1.了解冻结原因

首先，商家要明确货款被冻结的原因，可能是由于平台对于交易的风险控制而产生的，也可能是触犯了平台的一些规定。商家可以通过咨询抖音官方客服或者查阅相关的平台规定来了解具体情况。

如果你的申诉没有成功，里面有货款没有提出来。可以联系我们

抖店扣12分店铺清退，抖店冻结货款、停止结算，不知道怎么操作的可以联系小编（微信同手机号）

2. 联系抖音客服

一旦出现货款被冻结的情况，商家应该及时联系抖音官方的客服，向他们咨询具体的解冻流程。抖音客服会根据商家的情况给予详细指导，并为其解决问题。

3. 提供证据和解释

商家需要提供相关的证据和解释，以证明自己的货款是合法的。比如，提供交易凭证、商品照片、客户评价等。同时，商家可以解释一些交易过程中可能出现的误解或者问题，以期获得平台的支持和帮助。