认证过程是怎么样的?

评审期间，认证机构严格依照标准《商品售后服务评价体系》，采用现场评审、客户暗访、秘密体验等方式，对公司全系列产品的销售、补损、技术支持、安装维修、投诉处理及其管理体系进行了严格的考核，了解企业*真实的运行状态。
初审之后，专家评审委员会(由相关政府机构的工作人员以及专家学者组成)还会进行二次评定。
可以说，售后服务认证是按照标准对企业的售后服务进行了的一次全面、严格、公正的检阅。