客户投诉管理体系认证评审流程

初始认证审核的第一部分是“第一阶段审核-审核准备状态评估”。
本步骤将评估组织根据标准要求和客户投诉管理体系认证建立的文件化体系的符合性，以便在充分了解组织业务特点的基础上评估组织体系的关键要素，并为下一阶段的审计安排做好准备。