外呼系统的设置通常包括以下步骤:
创建账号:首先,您需要在外呼系统的****或相关平台上创建一个账号。填写必要的信息并完成注册过程。
导入数据:将需要进行外呼的数据导入到系统中。您可以选择手动输入数据、导入Excel或CSV文件,或与其他系统进行数据集成。
设置拨号方式:根据自己的需求和实际情况,选择合适的拨号方式。一般有三种拨号方式:手动拨号、预测式拨号和自动拨号。手动拨号需要用户手动拨打电话,预测式拨号根据用户设置的参数自动拨打电话,自动拨号是完全自动化的拨号过程。
设置呼叫策略:根据您的业务需求,设置呼叫策略。可以设定呼叫时间、呼叫频率、呼叫顺序等。可以根据客户类型、优先级等因素,设定不同的呼叫策略。
设置语音导航和录音:根据需要,设置语音导航,为用户提供自动化的语音指引。同时,可以设置录音功能,将通话内容录制下来以备后续参考和分析。
个性化定制:外呼系统通常提供一些个性化定制选项,您可以根据自己的业务需求进行定制。设置用户界面、通知方式、数据字段等,以满足您的特定需求。
测试和调整:在正式使用之前,进行系统的测试和调整。测试拨打电话,确认系统的正常运行和设置是否符合预期。
请注意,不同的外呼系统可能有不同的设置步骤和界面布局。建议根据您所使用的具体系统和平台的用户指南或帮助文档来进行设置。
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