回拨模式是外呼系统的一种功能，主要用于提高电话接通率和客户体验。当外呼系统处于回拨模式时，以下是其功能和作用：

提高接通率：回拨模式可以减少电话打断和未接通的情况。当拨打目标号码时，如果被叫方正在通话中或无人接听，系统会自动断开呼叫，并在适当的时候再次拨打，直到与目标号码建立有效连接。

提高客户体验：通过回拨模式，客户接到的电话更有可能在他们有空闲时间接听，避免了打断其正在进行的活动。这样可以提供更好的用户体验，减少客户不满和拒绝接听的情况，增加与潜在客户的交流机会。

提高效率：回拨模式可以自动化拨号，减少座席人员等待时间和手动拨号的工作量，从而提高外呼效率。

**拨号时间：回拨模式可以设置多个呼叫时间段，确保在目标客户*可能接听电话的时间进行拨号，增加接通率和交流的成功率。

总的来说，回拨模式是为了提高外呼系统的效率和接通率，减少客户不满和拒绝接听的情况，从而提供更好的用户体验，并为座席人员节省时间和工作量。

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