在外呼系统中，回拨和虚拟号是两个常见的功能。

回拨功能是指当外呼系统拨打电话时，如果对方无法接听或者忙线，系统会自动断开呼叫并记录信息，然后再次拨打该号码，以确保与目标号码成功建立连接。这样可以提高外呼的接通率，并确保与客户进行有效的通话。

虚拟号码功能是指外呼系统可以提供给用户一个虚拟的电话号码，并将来电转接到用户实际的电话号码上。用户可以将该虚拟号码用于业务活动中，如广告宣传、市场调研、客户服务等。使用虚拟号码的好处是能够保护用户的真实电话号码，保护隐私。同时，虚拟号码还可以对来电进行记录和统计，方便用户跟踪和分析外呼活动的效果。

回拨和虚拟号码是外呼系统中常见的两种功能，它们可以提高外呼效果、保护用户隐私和方便数据分析。因此，许多企业在使用外呼系统时会使用回拨和虚拟号码功能。

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