一个好的外呼系统应该具备以下基本功能：

自动拨号：系统能够自动拨打电话，提高工作效率和节省时间。

号码管理：能够方便地添加、编辑和删除电话号码，管理拨打的目标客户。

通话记录：记录每次通话的详细信息，包括通话时间、通话时长、通话结果等，方便后续的跟进和分析。

呼叫记录筛选和导出：可以根据不同的条件筛选和导出通话记录，方便统计分析和报告生成。

呼叫脚本和模板：支持自定义呼叫脚本和模板，帮助呼叫代表在电话中进行统一的沟通和提供准确的信息。

预览拨号和预测拨号：支持预览拨号，让呼叫代表在拨打电话之前预览客户信息；同时，支持预测拨号以提高拨打效率。

实时监控和报表分析：能够实时监控呼叫情况，查看当前呼叫的状态和效果；同时，提供报表分析功能，方便进行业绩评估和优化。

呼叫随机化和自动重拨：支持呼叫随机化，避免频繁呼叫同一个号码；同时，支持自动重拨功能，可以自动重新拨打未接通或忙碌的号码。

呼叫录音和质检：支持呼叫录音功能，可以录制通话过程进行后续的质检和培训。

兼容性和扩展性：与其他系统的兼容性和灵活的扩展性，可以与其他CRM系统、数据库等集成，实现更高效的工作流程。

这些基本功能可以帮助用户更好地管理和执行外呼任务，提高效率、增加销售和提供更好的客户服务。然而，根据不同的业务需求和预算，您可能需要评估哪些功能对您来说是必需的，然后选择适合您的具体需求的外呼系统。

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