信息仓库，一般有几个重要指标：

入库，出库必须管理有序，方便查询，不能重复。

仓库内管理的物品（客户信息），各种状态必须清晰，**能多层次的管理。

仓库必须安全，有安全控制措施。

根据以上指标，很容易衍生出一些对客户管理系统的基本需求，

例如指标1，就定义了客户信息的录入/查询，信息的批量导入/导出，客户信息排重等等诸多功能；

指标2，衍生出对客户状态的各种管理，例如客户分类，以及不同客户状态的各种转换；

而指标3，对应的就是系统的数据安全技术，例如数据加密，多层次的登录用户权限控制等等。

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