客户投诉管理体系认证证书GB/T17242-1998是已经颁发了二十多年的证书，它主要是由国家认监委所颁布认可的证书，资质证书是对企业的能力认可，是企业在激烈的市场竞争中，在和对手的竞争中脱颖而出。