外呼是指呼叫中心通过电话等方式主动联系潜在或现有客户，进行营销、调查、客户服务等活动的过程。外呼的主要作用是提高企业的销售业绩、客户满意度和品牌影响力，加强企业对潜在客户和现有客户的关系维护。

在外呼中，呼叫中心可以通过语音外呼、短信外呼、微信外呼等方式，向用户发送产品促销、服务推广、问卷调查等信息，以满足企业的营销和客户服务目标。外呼还可以通过数据分析和呼叫中心技术的应用，提高呼叫效率、智能审核、提高客户满意度等方面发挥作用。

外呼在现代企业中的作用越来越重要，已经成为企业提高市场竞争力*重要的手段之一。

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