什么是客户投诉管理体系证书？如何处理客户投诉管理系统证书？客户投诉管理体系认证旨在指导企业建立和规范高效的投诉处理流程，为企业提高客户满意度提供有效途径，创建以消费者为中心的投诉处理理念，鼓励员工提高与消费者的沟通能力，并提供持续改进公司投诉处理流程的可能性。