自动外呼是指通过计算机软件自动拨打电话，帮助企业节省人力资源，提高工作效率。自动外呼可以通过预设的算法和数据进行短时间内大量外呼，同时可以自动区分语音信号，只保留有效接通的号码。

软件外呼是指使用计算机软件进行外呼，能够自动呼叫和记录通话，提高外呼的效率和准确性。软件外呼还可以提供呼叫计划的管理、呼叫记录的管理、通话录音和统计报表等功能。

通话录音是指通话过程中自动记录通话内容，可以帮助企业进行监督管理、员工培训和纠纷解决等一系列工作。通话录音功能可以让管理者随时查看通话内容，提高工作效率，保护企业权益。

CRM弹屏是指当客户来电或呼入号码时，自动弹出客户资料，并提供个性化的服务，有效提升客户满意度和忠诚度。同时，也可以实时记录客户信息，方便后期处理和跟进。

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