一、系统的功能特点
㈠﹑取票主机: 本排队管理系统由微机控制整个系统运行，可接入用户局域网对排队系统进行远程控制和调度管理，并打印输出报表。本系统软件集合现代管理理念，集成电脑软硬件技术，为客户提供一站式排队管理，更能实现一票办理多项业务的功能，取票机可按工作流程设计分派1~12个服务类型的排队号码进行管理，并可提供三层以上的取票目录。用户可根据需要任意设置号票内容，窗口的服务类别，支持窗口办理多业务和业务的优先级四级，并可根据贵单位特殊流程设计修改软件实现贵单位要求。取票机自带语音系统功放和音箱，可进行语音叫号，支持外置音箱可播放背景音乐和人工广播。系统支持多媒体播放排队信息，系统安装简单方便、采用8芯网线，485总线方式联接，可靠性强。
㈡ 窗口显示屏: 系统采用高亮度ø3.75 1 行4字led显示屏，上行显示业务种类及窗口号，下行显示排队号码，在系统呼叫空闲时间，窗口显示屏显示本窗口的业务类型和欢迎词。响应时间小于0.5秒，视角大于60度。显示屏超薄设计，厚度小于45毫米，嵌入到联想统一设计的家具里面。
㈢ 系统的呼叫: 杰瑞达排队管理系统独有的系统可兼用软席呼叫和硬件键盘呼叫，硬件呼叫终端带19多功能键和5位液晶显示屏，有显示当前四位呼叫号码及两位队列等候人数，支持密码等陆,便于统计管理,操作简单方便.呼叫终端具有叫号、重呼、特呼、清除、确认、暂停、呼叫转移、统计等功能，工作人员查看等待人数、呼叫号码。
（四） 控制软件: 杰瑞达排队管理系统采用有自主产权的网络版软件控制，软件功分四大模块,触摸屏取票软件﹑排队控制软件﹑排队管理软件和大屏幕led编辑和显示软件。完成系统的控制﹑设置﹑调度﹑统计﹑和报表打印决策功能。