系统介绍
一、具体模块:
前台接待、 预定系统、客房管理、前台收银、会员卡管理系统电话计费和电话等级控制、餐饮收银、 洗浴系统、ktv收银、 财务报表、经理查询、仓库管理、人事劳资、一卡通接口、公安户籍接口、VOD接口、身份证扫描接口等。
我们的软件最大的好处就是它的适用性并吸收了国际酒店管理系统(德国的 fidelio)的优点。 我们已有超过百家不同规模的综合酒店的成功案例.
二、系统特点
1、应用对象广阔
标准的国际星级酒店系统架构,设计起点高,技术先进,营业模块自由组合,满足针对性管理需要,更适合业务功能全面的各类星级酒店,高档会所,俱乐部,旅游度假村和大中型宾馆。
2、平台先进可靠
采用业界通用的C/S模式,大型数据库和三层数据结构体系,使用WINDOWS 2000系统,WINDOWS用户界面易于操作掌握,系统核心提供反向帐务处理,保留原始操作痕迹,便于财务跟踪和控制,避免作弊行为的发生。
3、数据安全稳定
提供数据存取密码控制技术,面向事务的处理系统,自动稽核机制,杜绝不完整数据的发生,保障数据的准确性。差异性备份机制,采用系统多级的备份技术以及系统自动化的恢复手段,系统在最快时间内恢复工作,保障稳定安全的运行环境。
4、操作灵活实用
图形化房态界面,可以一目了然状态情况,系统自动过房费,动态实时的客房、客帐控制,提供客房、餐饮、桑拿洗浴、游泳康乐等模块的自动转帐,方便客人的消费。提供人性化的查询和模糊查询,自定义报表和屏幕显示同步进行,支持图形与表格相结合,提供帐单、外币结算,满足涉外酒店需要。
三、接待预定管理系统
1、预定管理: 预定登记、预定客人信息录入、预定时间、入住时间、预定房间、承诺保留时间、预定金支付、预定修改、取消预定、预定查询。
2、散客登记:按余房登记、引导登记、按房态快速登记、按客房类型登记、客人基本信息和入住信息录入(包括钟点房登记信息)、换房、登记信息修改、续住、与IC卡门锁系统挂接登记直接发卡。
3、团体管理:建立团体信息、团体维护、团体登记、建立团体总帐单、团体分房、团体占房。
4、客人查询:按条件查询在住客人和历史客人信息,问讯系统按今日入住、已退房、在住客人、今日将退房、外国客人、贵宾客人等查询客人登记信息、付款审核信息、帐页信息及其他信息。客人帐页浏览。
5、房态管理:查询房态、图形显示客房状态、余房预测。
6、协议客户管理:增加修改协议客户信息,往来帐目明细统计,往来交易摘要。
7、接待报告管理:预定报告、今日入住、已退房、在住客人、今日将退房、贵宾客人等报告、按客房、姓名查询客人报告、客房占用、余房预测报告,接待员交班报告等(可根据酒店实际增加或修改报告种类)。
8、接待员登录设置:接待员姓名、班次、密码修改。
四、收银夜审管理系统
1、交易管理(把客人的每一次消费或付款称之为一笔交易):增加交易、预收押金、冲帐、帐页结转。
2、结帐:正常结帐、读IC卡结帐、余额结帐、帐页汇总、打印客人帐单、团体话费个人结算。
3、交易查询:今日交易日志,可按交易类型、交易名称、经手人、冲帐交易等查询并打印交易明细;历史交易查询,可按起始日期、结束日期、房间号、交易名称、经手人来查询并打印在住客人帐页和历史客人帐页发生的交易明细。帐页统计、打印帐页汇总。
4、客人查询:按条件查询在住客人和历史客人信息,按今日入住、已退房、在住客人、今日将退房、外国客人、贵宾客人等查询客人登记信息、付款审核信息、帐页信息及其他信息。客人帐页浏览。
5、应收帐管理:客户信息的增加和修改,客户帐目小计、交易概要、发票清单。
6、房态查询:查询房态、图形显示客房状态、余房预测。
7、报告管理:日收银报告、早间经营报告、今日退房报告、各科目余额报告、今日交易报告、冲红帐报告、交班报告等。
8、经手人管理:谁接待?谁修改?谁审核?谁结帐?都有明确记载。
9、夜审管理:帐页预审核、审核业务规则,如客人的消费帐户余额不为零,客人不能结帐离开;只能预定大于审核日期的房间;到达审核日期的预定必须入住或取消;通过今日夜审,才能结束今日的交易操作等,审核报告打印。
五、房务中心管理系统
1、房态管理:查看当日的房间状态,修改当前的房间状态(如将有故障的房间改成维修房),以便合地调整客房的出租状况。
2、清扫管理:将打扫过的客房设置为干净房,或手动设置客房为脏房状态
3、空房确认:将客人离店后打扫干净的房间设定为空房,以便提高客房出租率(客人离店后该客房自动设置为脏房,打扫后设置为空房)。
4、房吧管理:房吧帐单录入、销售统计、品种统计等,费用可用现金、支票、信用卡、转帐、挂帐等十几种付费方式,选择一种或多种方式进行结帐。
5、洗衣项目:定义湿洗、干洗、熨烫等项目、定义洗衣种类、单价
6、洗衣帐单:输入客人的所洗衣服数量、单价、种类;进行挂帐、现结等结算方式 。
7、耗品管理:定义全部客房所需日耗品种类、单价等、耗品领取:进行每个班组的当日所领消耗品的领取人、数量;耗品统计:进行当日所有班组领取日耗品的统计。
8、清洁员工管理:定义每个员工的工作号码
六、电话自动计费系统
1、程控电话费自动登录到客人帐页
2、费率设置、部门分机设置
3、房费自动登录到客人帐页
4、话费查询、话费统计、报表打印
5、按照电信系统自动按全价、半价、30%等优惠计费
七、客户关系管理系统
1、客户列表:记录客户的基本信息,包括客户姓名、性别及身份证等,建立客户档案,并可完成对其发卡操作;
2、客户分类:根据客户所属类别对客户进行分类,并可组合查询客户信息;通过增加、修改或删除等操作对客户的类型信息进行维护;
3、客户投诉:通过增加、修改或删除等操作对客户的投诉信息;
4、客户消费统计:通过定义查询日期段,查询指定日期段内客户储值消费、打折消费及积分消费的信息;
5、客户消费分析:通过定义查询日期段,按客户名称、客户类型等分析客户消费详细信息;
八、大堂查询管理系统
1、酒店整体浏览:监控前台业务,客房帐、应收帐、定金帐、科目余额、入住率、各收银点统计消费明细、统计报告每日客房利用情况
2、团体管理:建立团体信息、团体维护、团体登记、建立团体总帐单、团体分房、团体占房。
3、客人查询:按条件查询在住客人和历史客人信息,问讯系统按今日入住、已退房、在住客人、今日将退房、外国客人、贵宾客人等查询客人登记信息、付款审核信息、帐页信息及其他信息。客人帐页浏览。
4、房态管理:查询房态、图形显示客房状态、余房预测、换房。
5、协议客户管理:增加修改协议客户信息,往来帐目明细统计,往来交易摘要。
九、餐饮收银管理系统 (中西餐,咖啡厅,酒吧等)
1.登记管理:客人登记、修改登记、删除帐页、合台、换台、帐页转入明日。
2.消费管理:增加消费、消费单录入、消费冲帐,助记符录菜品、编号录菜品、附加菜品录入、菜品赠送。
3.订餐管理:订餐信息登记,包括订餐时间、就餐时间、订餐桌数、人数、订餐详情、取消订餐、订餐查询。
4.主窗体:当前桌台、包房占用情况、显示客人消费状态。
5.结算管理:分类打折、全面打折、客人结帐、开发票金额、打印帐单、打印查询单、结帐方式管理,如现金付款、支票付款、信用卡付款、免费、挂帐等自动统计。
6.日统计管理:今日收银概览、关闭今日操作、按类别统计、按菜品统计、按帐单统计、按包房统计、日销售项目排行榜,销售日报表打印,今日收款总体统计并打印。
7.二级库存管理(主要管理酒水饮料的日常库存):入库、入库查询、入库统计,退货、退货查询、退货统计,库存动态,出库查询、出库统计,库存盘点、盘点查询、盘点统计,库存单据查找,与一级库挂接、数据实时接收。
8.菜谱管理:菜品类别维护、特色菜维护、附加菜自动维护、菜品明细维护、酒水饮料维护,价格维护、套餐维护、菜谱打印、商品单位维护。各消费类别和消费项目可任意增加、修改与删除,按照自己业务情况任意设置。
十、娱乐收银管理系统 (桑拿洗浴,KTV,采山等)
1.客人登记、按手牌登记。
2.增加、取消消费项目。
3.结帐处理,可挂到前台与客房统一结帐、打印客人消费帐单。
4.销售情况日报表、月报表打印。
5.按月、日对销售收入和销售数量进行查询、统计、图表分析
6.折扣、免单的控制,谁允许。
7.按照客人的消费项目自动统计总消费金额,并可打折。
8.计时服务可按时间计费。
9.消费项目维护。
10.技师管理、技师绩效统计。
十一、商场销售管理系统
1、商品销售单:销售录入、客户属性、销售产品、销售员、挂帐/现结付款方式确认、销售金额、打印销售凭证;
2、退货录入:客户属性、退货产品、销售员、退款方式、退货金额、退货原因、退货;
3、销售查询:按销售单、消费客户信息、消费商品、销售员查询消费记录及合计数量、金额;
4、单据查询:所有销售单、退货单的查询,再现发生明细;
5、单据冲账:在以上单据对应的下一步操作程序未发生前,对因操作错误而 录入的记录进行冲账处理,并且保留原始记录以分清责任;
6、今日统计:销售商品、销售金额、消费账单一览、收款方式等进行统计,并打印日报表。
十二、采购库存管理系统
1、商品进货、进货查询、商品退货、退货、直拨退货、直拨退货查询、赠送进货、赠送进货查询、直拨、退货查询;
2、销售、配送销售、配送、配送销售查询、销售查询;
3、库存记账、库存调拨、调拨查询、返库、领用返库、领用返库查询、商品领用、领用查询、领用退货;
4、盘点、盘点审核、本期月结、生成保管帐、库存统计、结存查询、入库查询、出库查询、本期库存、库存预警;
5、进货分析、部门查询、月结查询、保管帐查询、赠送查询、赠送统计、赠送分析、配送销售;
6、供应商、供应商记帐、应付款录入、供应商应付款查询、供应商付款、付款录入、供应商、付款查询、供应商余额;
7、库房计价配置、初期库存、初始化数据库、接收数据、人员维护。