上海市通信管理局开发了一套网站备案业务处理系统，现将操作指南公布如下：
一、申请事项说明：
1、找回备案密码申请。接入商修改备案信息时，需要用户的备案密码。如果需要申请管局重置密码的，可以在线填写表格并打印，附上备案号主体的身份证件复印件到管局，管局收到后会及时处理的。申请重置备案密码不需要域名证书。
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2、注销网站申请。一般情况下，注销网站（域名）的备案信息，主要是因为新注册了域名，但该域名被先前的用户备案了。此时，用户可在线填写申请表并打印，附上域名证书、域名证书所有者的主体证件复印件一起邮寄到管局。如果是注销自己备案号下的网站（域名）且知道备案密码的，可联系接入商通过企业侧备案系统提交网站注销申请。
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3、主体注销申请。主体注销是指注销自己的备案号。注销之后，该备案号将不复存在。用户可先在线填写申请表并打印，附上主体证件复印件一起邮寄到管局。注销主体申请不需要域名证书。
4、申请进度查询。上海管局为上述备案申请用户提供申请处理状态查询服务。用户可在右侧的“申请表进度”中查询申请是否已经处理。各种状态说明如下：
（1）提交申请：表明用户提交了申请表，但还没有邮寄给管局或者邮寄了管局还没收到。用户需尽快打印申请表并将资料邮寄到管局。
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（2）信息有误：表明用户超过20天仍未向管局邮寄相关资料或者邮寄的资料不符合要求。在“处理备注”中有详细的错误说明。请按照“处理备注”的说明补充材料。一般，管局收到用户邮寄的资料后发现不符合要求的，管局会通知用户的。
（3）处理完毕：表明申请表已经处理。如果是找回备案密码的，密码已经发送到申请人邮箱。注销主体或者网站的，表明注销完毕。
二、核验单状态查询
上海管局将备案业务处理的流程和进度公开透明，方便用户和接入商了解自己网站备案的具体进度。用户和接入商可以在的“核验单状态”查询。各种状态说明如下：
1、“没有找到符合条件的核验单信息”：说明接入商还没有提交该域名的真实性核验单。请联系接入商及时提交。
2、等待审核或人工审核：说明接入商已经提交了真实性核验单。目前正等待管局审核。