400和800电话的区别之一在于400电话主叫也需要付费。目前中国的400业务有三大运营商，分别是：电信、联通、移动。其中电信的400业务（4008号段）发展早，后来中国电信网通分家后，加上铁通脱离铁1道部，400电话办理开通，原4008所有号码归中国电信所有，中国网通和铁通分别启用4006、4007新号段。起初400客服电话一般不提供平台，绑定号码只能是本地固定电话，不能转接手机和外地固定电话，400电话开通，查询话费绑定号码等需要去营业厅办理。
400电话功能，促使企业服务更上一层楼，可赢得更多的新客户，使营销面更加扩大，使经济效益得到有效增长。
一般来说，企业的营销部门都有一张市场销售图，电信400电话开通，所标的图点越多、越密集、越分布广泛，就说明销售渗透的氛围、到达的区域越大。
企业以400电话建立起服务平台，方便企业和客户直接的交流和沟通，相互信息可直接传达。企业营销必须要选择市场目标，400电话，针对选择的市场目标去深度开发市场，不断以新思维围绕市场环境变化去抢占市场空间。
400电话语音功能：
用户可以根据自己的需求录制彩铃、语音导航、通话前置音、来电报工号等功能，也可以设置留言功能、语音保存功能、满意度评价等功能，彩铃是企业的有声名片，用个性铃音来代替传统嘟嘟音，给客户带去问候，也传达了公司信息，客户只需提供文字内容，即可由专业播音员录制，让公司的400电话更加人性化、智能化。
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