| 森鸿物流新加坡电商是一家基于互联网发展的科技型快递公司，业务涵盖同城、国内及国际快递业务和网上业。 森鸿致力于利用先进的IT管理系统，改善消费者快递的时效和服务质量，以新加坡收件、快速送件为主要快递业务，同时发展互联网相关产业。 |
| 企业愿景 |
| 打造覆盖东南亚的基于互联网发展的科技型快递公司。 |
| 核心价值观 |
| 森鸿电商物流用诚信，分享，服务和责任这四个核心价值观为客户提供质量的快递服务。 了解和认同公司核心价值观，并通过自身行动落实到行动中，加深对企业健康、长久发展的共识。 |
| 1)客户管理:客服部门可将通过呼叫中心下的单准确的调派到各个网点;网点在接收到客服订单的调度后，可在E3系统指派业务员新加坡取件 |
| 2)航空平台管理:收集相关航空的发货与到货信息管理，根据这些数据，方便各网点及时获取航空到发货的信息;可对相关的数据进行分析，便于管理层更好的掌握与航空公司的合作情况 |
| 3)VIP平台:针对大客户提供一套大客户管理平台,可下单、统计货量、对帐、跟踪等 |
| 4)业务员APP:为快递业务员提供揽件、派件、查件的智能服务及查询工具 |
| 5)客户APP:客户下载客户端任意注册，根据验证码获取登录帐号，随时随地下单及跟踪查询货物 |
| 1)能够实时查到货物流向,全面查询取派件覆盖范围 |
| 2)完整的客户投诉管理及奖罚机制和完整报价体系 |
| 3)完整的财务管理系统:营业收入利润表，加盟结算 |
| 4)航空平台管理,短信通知功能，给客户更贴心服务 |
| 5)移动式客户APP，客户随时随地下单，随时查询跟踪货物动态;业务员随时随地收件，监控每个人的工作质量。 |
| 2017年前8个月对新加坡创企的30亿美元投资中，有94%的资金来自于中国投资者。 阿里巴巴在增持lazada股份之后，11亿美元领投了新加坡的C2C电商Tokopedia，这一事件引起了业界的兴奋;特别是此前有传闻称京东也将对Tokopedia进行投资。 |
| 东南亚是一个世界上人口比较稠密的地区之一，其极具成长性的电商市场更是不可忽视。 京东海外负责人May表示，2015年东南亚市场互联网用户达到380万，预计到2020年，这个数据将达到4亿。 尤其印度尼西亚网络覆盖率每年以98%在增长，这是其他无法超越的成长速度。 一口吃不成胖子，May指出，新加坡市场足够大，大到不是一两家电商平台就足以吞噬。 这个市场可以容下一家京东或者Lazada，甚至多家国内电商平台，因此京东于2015年11月踏入东南亚市场。 May指出，预计2050年东南亚东南市场将达到46亿美金，而这个拥有巨大市场空间的印度尼西亚同时面临不少挑战。 其一是缺乏专业的电商人才；其二是支付方式较为落后，当地80%消费者的支付方式还是用COD（货到付款），只有不足25%的支付可能会完成转账，还不是信用卡线上交易，所以支付也是很大的问题；其三是基础设施薄弱，京东新加坡站开设快两年，大部分资金投入到新加坡当地的一公里派送，在新加坡当地建立超过5个仓库，配送员工超一千人，因为当地物流基础太差。 以上三个问题也是其他新兴市场会遇到的典型问题。 |