各企业非常重视的电话服务是提升企业形象很好的一个工具了，很多企业之所以开启400服务热线其实始的目的也是为了给企业的做个包装，也算是广告效应吧，但是是直接的广告效应，办理400号码，因为消费者从知道电话服务起就可以直接拔打，也就是说可以直接造成成交的可能，所以跟广告还是有所区别的。而400客服电话的开通也可避免企业投入血本无规的现像，因为企业的服务电话肯定是必需的，特别是现代的400电话普及的情况下。功能方面电话服务有一个自助管理平台方便企业分析市场的一些实时的情况，为企业下一步市场的投入提供一个有利的数据，当然400电话跟广告都有一个同样的功能就是让消费者主动跟企业联系的效果。只不过一个是直接而一个是间接的而已。
企业应用400电话的收益
解决处理能力瓶颈问题
在集中式呼叫中心系统中，由于所有的业务处理都要集中到一个节点，而一个节点的处理能力始终是有限的，因此，将限制整个系统的业务提供能力，尤其
是普遍存在销售旺季时的服务呼叫高峰时电话拨不进来的问题。而分布式呼叫中心系统中，可以通过不同的呼叫中心控制节点进行协调处理，因此处理能力将大大增强
400电话业务功能
独一号码
申请400业务的客户由网通核配全国独一的400号码。
申请400业务的客户在具有多个电话号码时，只需对外公布一个独一的400号码，对400号码的呼叫，可根据客户的业务要求接续至不同的号码上。
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