超市收银管理"五"大技巧!你学到几个
一、忌带情绪上岗,上机前一定要调整好心情,要热情微笑服务。可面对镜练习,切不可绷着脸无精打采面对顾客,甚至将不良情绪发泄到顾客身上。
二、当顾客发现电脑价与标价不符时,首先要向顾客道歉,及时通知相关人员马上查实处理,请顾客稍等,禁忌对顾客说:“不关我的事,你去台”。
三、如果顾客是用婴儿车推着孩子,忌太明显的弯着腰勾着头去检查车子,微信点餐系统哪个牌子好,这样顾客很反感,要很自然的假装去亲近孩子,迅速检查车内是否有商品,并说:“你的宝宝好可爱呀!”这样做不但顾客不会觉得反感,反而会觉得很亲切。
四、当顾客产生误解生气时,禁忌为自己辩解,甚至指责顾客的不对,对顾客微笑回复:“非常抱歉,微信点餐系统,让你生气了。”要礼貌的给顾客解释,并迅速帮助顾客解决问题,如自己解决不了要通知领班处理。
五、禁忌硬性促销商品。当顾客对你的促销商品不感兴趣而拒绝了你时,请不要强求顾客购买,这样会让顾客很厌烦,影响顾客的情绪。
大型超市经营模式
1.在有一定规模的市场需求或有工业集群基础的地区开发相关市场。
2.在原有市场的客源影响力和成熟的基础上,开发新的、不同产品或行业种类的市场赢利。
3.在原有中、低档次的市场的基础上,开发中、次的同类市场赢利。
4.通过建设更大规模的同类市场赢利。
5.在交通、环保、城市规划要求更多或即将出现变更的市场所在地的城市周边,微信点餐系统有哪些,开发同类型市场赢利。
收款机使用方法
一、移动收款机有效散热
保证POS的摆放空间,收款机左右及后面均有散热通风口保持通畅,微信点餐系统价格,不要遮挡,避免因收款机过热导致自动关机或重启。
二、移动收款机安全清洁
保持收款机的清洁,不在机器上摆放物品,做到防水、防尘、防油;清洁收款机时,请用干抹布轻轻擦拭,不要用湿润的抹布或化学制品擦拭机身,如:稀释剂等。
三、移动收款机应急处理
当出现卡纸问题时,应等此笔纸单打完后,翻开打印机盒,取出被卡住的纸,重新对好位置装好打印纸,盖好打印机盒即可,当移动收款机出现其他问题时,应立即切断电源,中止使用,并及时通知服务人员确认问题所在,一般问题可以在专门人员指导下进行修复;其他问题待专门维护人员处理,不可私自拆机。
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