上海到乌鲁木齐冷藏物流公司冷冻货运。上海踏信奔豹物流有限公司创建于1998年12月,系国内开展现代物流集成化管理、以现代物流理念运作的第三方物流企业之一。踏信奔豹拥有优质的股东背景,由中国大的食品生产企业康师傅控股有限公司以及世界500强企业日本伊藤忠商事株式会社合资控股。现在的踏信奔豹物流集团公司是一家AAAA级物流企业,主营业务范围,除提供仓储管理、配送管理等基本物流服务外,还提供流通加工、信息服务、地区扩充的JIT服务和附加价值高的服务等。
踏信奔豹以专业化、规模化的综合第三方物流公司形象跻身行业前列。目前,公司管理仓库总面积超过60多万平方米,月平均出货量超过一千七百万余箱。踏信奔豹物流集团分别在上海、北京、广州、成都、沈阳设立覆盖各大区的分公司并且在全国范围内拥有近60个物流配送中心。踏信奔豹为近百家国内外知名的客户提供高端、专业的物流服务,服务对象包括快速消费品业,化妆品业,电子商务业以及零售统仓业务等。由于熟悉并精通各种形式连锁店、超市等零售业配送点复杂纷繁的配送交货规则,踏信奔豹业务涉及零售业各种形态。
根据零点公司开展的全国快递服务满意度调查,快递领先企业已进入服务转型期,面临服务提升的瓶颈,而次级梯队服务能力提升。这说明了两个问题:第一,服务转型是必然,精细化是方向,但转型难度大、耗时长。2017年是培养用户习惯,进行尝试的一年,2018年或是耕耘收获的一年,需要快递企业继续探索,持续改善。上海到乌鲁木齐冷藏物流公司冷冻货运。
第二,快递行业的霸主尚未成型,你追我赶的竞争形式会更加严峻。粗放式的服务建设相对容易被超越,次级梯队若想追上甚至赶超领先企业必须进行大刀阔斧的改革,培养核心竞争优势,做好向精细化服务转型的长期准备。
精细型服务需要系统化的建设做基础精细型服务需要系统化的建设做基础,拆东墙补西墙,头痛医头脚痛医脚的服务提升方式必须改变。随着德邦冷链物流运输登陆资本市场,上市民营快递巨头已增至7家,竞争日趋激烈,发展背后的矛盾亦开始凸显,而这些矛盾很难通过单点改善来解决。上海到乌鲁木齐冷藏物流公司冷冻货运。
以罚款为例,员工稳定性差,认为是罚款高的原因,于是企业降低了部分罚款,之后的监测结果显示,员工仍然认为罚款高,降低罚款并未带来员工稳定性的提升,反而部分老板认为降低罚款影响了服务质量。再以各服务环节为例,受理服务当年表现较差,于是第二年企业集中力量提升受理服务,结果投递服务水平又下降了,而用户对服务水平的感知来自整体的体验,对企业服务水平的感知并未提升。
目前快递行业普遍面临的人员稳定性问题、服务专业性问题、与第三方合作的问题、远低于其他行业的售后服务水平等问题都需要更加系统化的改革方案,尤其是制的快递企业,如何帮助网点打破恶性循环的怪圈进入良性循环是刻不容缓必须要解决的问题。