“物流也遭受重创，受各国防疫管制措施影响，国际客运航线停飞线路不断扩散，航班减少，派送时效大幅度延长。同时受各航班限制减少原因，卖家物流成本也大幅度增加。”浦发银行深圳分行交易银行部总经理李彦介绍说。
李彦告诉记者，由于供应链影响、订单下滑和物流滞后，影响了跨境电商卖家资金回笼的速度，而商家还面临运营支出的增加。一边是疫情期间放缓的生产和贸易活动，一边是厂房、人工等固定成本仍需支付。前后夹击之下，跨境电商的现金流和资金周转能力承受较大压力。
此时，跨境电商对金融服务支持的需求愈加迫切。但是，由于跨境电商卖家多为轻资产企业，缺乏有效的抵质押物，再加上规模小、组织管理不健全等，难以从传统金融机构获得融资。
调研过程中，多家跨境电商企业反映，税务征收问题目前也非常困扰跨境电商企业。据祝菲阳介绍，为进一步减轻企业负担，促进出口业务发展，跨境电商企业的应税所得率统一按批发和零售贸易业低应税所得率即4%执行。
但这项政策在实施中变得困难。招商局旗下的保宏公司总经理吴东蒴告诉记者，按现在的规定，跨境电商只能被视为小规模纳税人，这与事实不符，也给电商企业带来了困惑。
“跨境电商主要面临的问题其实已不在人民银行、外管局和海关的部分，而是在税务部分。”吴东蒴称。
多管齐下 助力跨境电商降成本、提效率
多品汇网络科技有限公司是深圳一家从事服装配饰、孕婴童用品及家居用品出口的电商企业。据该企业负责人反映，受境外疫情停工影响，原收款渠道收款速度变缓，资金周转压力较大。工行深圳坂田支行在得知企业困难后，时间为其开通“跨境电商直通车”收款服务，加速企业资金回流。1-3月，工行为该企业办理业务125笔，合计金额1239万元，累计节省手续费1.85万元。
“跨境电商直通车”是深圳人行指导商业银行推出的服务跨境电商出口便利化收款的一项创新，出口跨境电商无需通过境内第三方支付机构办理出口收款，而是直接由银行为其提供跨境人民币便利化出口收款服务。相较于传统的收款模式，该业务免除了多层通道费用，可节省75%的收款手续费。
除了开通“跨境电商直通车”，深圳人行还组织深圳工行等银行采取上门服务等方式，为客户量身定制跨境人民币收款方案，帮助企业降低跨境结算成本，提高资金收款效率，缓解因疫情带来的经营压力。
结汇问题一直是制约跨境电商的一大难题。吴东蒴告诉记者，人民银行及外汇局支持银行开展跨境电商结汇业务，境内的跨境支付机构凭借跨境电商的电子订单信息就可以为电商企业办理结汇，银行通过非常有竞争力的结算成本，降低了企业的结汇成本。