在今年新冠肺炎疫情肆虐背景下，跨境电商的数字化升级让海外企业和民众在疫情之困下看到曙光，中国外贸企业亦共享红利。
今年5月，淘宝直播间的一场直播让3000包卢旺达大猩猩咖啡豆秒空。这正是得益于世界电子贸易平台(eWTP)在杭州、马来西亚吉隆坡、比利时列日、埃塞俄比亚亚的斯亚贝巴等数字贸易枢纽在疫情期间高效运转，让卢旺达咖啡得以通过跨境电商平台直面中国消费者。
阿里巴巴国际站上半年平台贸易统计数据显示，其上半年实收交易额按美元计价同比增长80%，订单数同比增长98%，支付买家数同比增长60%。阿里巴巴国际站总经理张阔称，作为一种新贸易模式，跨境电商对传统贸易的商流、物流、资金流等进行了深刻重构。这其中，数字技术起到的支撑作用不容忽视。
“人们通过数字运营工具和大数据做生意，新的数据同时又继续沉淀为每个企业的信用资产。与此同时，数字技术也让传统的外贸生意比以往更加节约成本。”张阔如是说。
跨境电商迎来的是全方位数字化升级。在购物体验方面，亚马逊海外购中国技术负责人王毅对中新社记者说，亚马逊中国搭建了信息流、瀑布流推荐，使用深度卷积神经网络量化商品视觉相似度，从而感知客户偏好并推荐商品。
在物流运输层面，菜鸟国际物流技术部负责人唐韧对中新社记者说，疫情期间，其通过物联网和人工智能等数字化技术，掌握包裹动向，智能分析物流链路的运行情况，智能决策及时调度切换其他线路，确保了整个跨境物流链路的畅通，并将包裹进行智能合单，降低了物流成本，能让几块钱的手机壳都坐上包机直送海外，物流提速一倍。
在金融服务方面，中国银行交易银行部副总经理潘志坚介绍，其积极尝试依托工商、海关、跨境电商平台等外部数据，积极运用大数据、云计算等技术，将跨境业务场景与普惠金融服务进行融合，提供在线化的创新融资服务。
中国对于跨境电商的支持政策，今年不断加码。3月，海关总署全面推广跨境电商出口商品退货监管措施；4月，官方决定在雄安新区等46个城市和地区新设跨境电商综合试验区；7月，海关新增跨境电商B2B监管方式开启试点。这一系列政策的落地使得跨境电商的发展环境持续得到改善。
在即将召开的2020年服贸会上，电子商务尤其是跨境电商相关论坛将是重头戏。“2020中国电子商务大会”将在5日至8日连续举行，其中包括“数字化出海”跨境电商论坛、“逆势增长”电商战“疫”特别论坛、“创新引擎”电商新业态论坛、“数据赋能”数字商务论坛等。
业内人士认为，服贸会把聚焦点之一放在跨境电商，一方面是考虑到跨境电商可破解当下全球产业链供应链“割裂”的困境，带动全球经济复苏；另一方面更加注重数字化能力，是看准了产业升级大势，能以更加高效便利的服务刺激全球贸易增长。
正如唐韧所言：“服贸会设置了多个与跨境电商相关的议题，希望可以通过大会分享中国跨境电商数字化升级的经验，推动全球跨境电商的发展，把红利惠及世界。