易仓科技副总裁陈贤亭承认,跨境电子商务平台和第三方服务提供商的定位不同,服务提供商更多地依靠平台资源来扩展相关服务。此外,对于平台本身来说,不同平台在服务领域的定位也有所不同。阿里巴巴全球快递依托新秀系统,与第三方物流服务提供商开展平台物流合作,不禁止第三方物流服务提供商;亚马逊自主物流FBA实际上为许多海外仓库、服务提供商提供了退货、交付、FBA增值服务等商机。不难发现,一般来说,如果FBA仓库密度较大,平台以外的第三方物流服务提供商的仓库布局也会增加。该平台与第三方物流服务提供商之间存在一定的共生关系。当然,在某种程度上也存在一些竞争,但目前的竞争并不是特别激烈。
平台与服务提供商之间的关系实际上是一个跨境电子商务生态系统。当然,平台希望服务提供商围绕自己的战略目的,尽可能服务于平台的利益;作为服务提供商,特别是第三方服务提供商更关注平台提供的市场机会和经济利益,这是两个基本要点。因此,从这两点出发,一方面,平台通过自主服务、服务产品或服务标准来规范和引导其他第三方服务提供商,包括一些主流的战略服务提供商和第三方服务提供商。另一方面,事实上,平台本身的服务能力是有限的,平台不能仅仅为了自己的服务而垄断所有的服务,所以它必然会给其他服务提供商留下一些服务生态系统。当然,一旦平台的服务越来越大,当地的监管部门就不会进行垄断。跨境电子商务是一个全球性的行业,任何平台和服务提供商都无法垄断,即使亚马逊FBA的规模很大,亚马逊本身也有大量的第三方服务提供商。因为跨境电子商务面临着世界各地的竞争,而不仅仅是国内的竞争。
米格承认,当我们回顾平台的服务产品时,事实上,从市场投入和产出的角度来看,平台没有优势,这是平台和第三方服务提供商之间的游戏。如果卖家能在第三方服务提供商中找到非常高质量的服务提供商,他们就不会主动寻求平台服务,因为成本是企业优先考虑的原因。如果平台服务的质量和成本可以与第三方服务相媲美,整个产品的服务质量、服务成本、服务效率可以与大量灵活的第三方服务提供商相媲美,自然会优先考虑,否则平台服务只能做一些核心板块的标准化。