随着全球经济的快速发展和消费者网上购物习惯的改变，电子商务的新零售时代越来越被人们所接受。如今，消费者也开始关注购物体验和商品质量。过去，消费者过于关注其低价格现象，逐渐向高质量、体验和合理消费迈进。
现阶段
物流已经发展成为一个重要的支柱产业，在降低流通成本方面发挥了关键作用。在工业4.0和互联网+发展的背景下，中国物流业也迎来了智能升级。为了有效引导和支持物流业的大规模集约化发展，加快物流转型升级和创新发展，国家政府高度重视，出台了一系列促进智能物流快速发展的政策。一般来说，该政策主要从物流设备、物流基础设施设备、供应链建设水平、服务模式和信息技术应用等方面引导和促进智能物流的发展。
目前，跨境电子商务物流是完成跨境电子商务的关键环节之一，因此跨境电子商务。
物流是否快捷方便，能否为消费者提供优质服务，对跨境电子商务的发展速度和规模至关重要。
传统零售业以产品为核心，随着消费者需求的多样化，忽视了消费者真正关注的需求和体验。由于消费者的需求和满意度会影响供应链的正常运行，在这个时代，企业可持续发展的根本途径是满足消费者的需求和体验。因此，新零售从消费者自身出发，以用户需求为驱动力，提高用户体验，增强消费者对品牌的认同感。
如今，随着拉丁美洲电子商务的发展，跨境电子商务卖家将目光投向拉丁美洲市场，其中巴西已进入全球电子商务市场，哥伦比亚和阿根廷的增长速度也非常快。拉丁美洲一直在追随国际趋势，寻找创新技术、数字解决方案和新产品。67%的墨西哥网民从跨境电子商务平台购物，4900多万巴西人热衷于网上购物，这与韩国总人口相当。作为一个具有巨大增长潜力的跨境电子商务市场，拉丁美洲正在吸引世界各地的卖家。
打开拉丁美洲电子商务市场的大门，跨越物流障碍赢得及时性是关键。虽然拉丁美洲巨大的市场规模吸引了许多电子商务平台、服务提供商和卖家，但由于跨境电子商务仍存在许多影响因素，如单笔交易量小、运输距离长、运费高、交易频率高、分布范围广、跨国交易等，这也成为活跃拉丁美洲市场面临的挑战。此外，在线电子商务无法保证消费者的物理体验和消费者购买的商品的质量，从而产生一定的负面影响。特别是在全球疫情的影响下，物流人员短缺，一些国家罢工频繁，但包裹数量仍在稳步增长，导致内陆运营和仓储交付及时性问题频繁发生。此外，拉丁美洲市场的当地海关政策繁琐，及时性不稳定，巴西地区的公共安全问题增加了卖家在后交付丢失包裹的风险。
因此，目前的电子商务物流仍面临着许多问题。（1）配送时间长，根据大数据，邮政物流运输EMS配送时间为10-20天，国际快递配送时间为3-7天，专线物流时间为15-20天。物流时间长已成为制约跨境电子商务发展的重要因素。（2）在中国，由于现代物流业的快速发展，包裹的实时跟踪和查询基本实现。但对于一些小型语言和物流行业不发达国家，解决跨境包裹跟踪已成为一个棘手的问题；（3）跨境物流与国内物流的大区别在于通关障碍，出口海关和目的国海关经常出现在跨境商品中，这将延长配送时间，导致买家投诉甚至支付。因此，在当前背景下，整合电子商务和实体店，提供优质服务，显著提高用户满意度和体验是首要任务。