商家的解决方案:
3.2.1 国内线下实体店
开实体店所涉及的区域有限,消费者的定位可以更加,且因离消费者群体近,店铺可以根据消费者的变化及时进行商品的调整等。并且在开店前开始装修等工序就会引起路人的好奇,带来一定的营销作用。待店面建好后,由于商品全部陈列在店内,更容易吸引顾客去使用、探索。另一方面,在实体店内
如果顾客认为商品有问题可以马上为顾客解决,提高用户对商品的信赖。
但是开实体店的成本极高,从开店初期就有大量的开销。首先要考虑地理位置:人流量大的地方租金也会很高;同时还要考虑装修费、水电费和人工费用等,大大降低了利润率。
其次,实体店的适用人群仅集中在某一区域内,无法接触到大量的潜在顾客,就算在网上宣传营销让更多用户看到,但是可能因为距离太远等问题不愿专门跑一趟,从而导致顾客人数上不去。另外,实体店铺内摆放商品的空间有限,减少了向消费者展示产品的机会。
3.2.2 国内线上电商平台
1)天猫
在天猫入驻的商家不仅可以参与淘宝官方活动,天猫还会为入驻的商家开展专属活动,并提供多种运营服务,为商家带来巨大的流量支持,从而让商家拥有数量庞大的粉丝,通过推广引流来增加品牌的推动力,进而促进销售。
其次,由于天猫平台有良好的口碑基础,用户在这里购买十分放心,相比于淘宝其他的普通店铺,天猫平台的口碑为入驻的商家带来了更多用户的信任感。
2)京东
京东平台商家平台的质量极具保障,致使用户对于平台十分信赖。并且京东在各大城市都有自建仓,商家可以将货物储存在京东自营仓,免去仓储费用。
另外,京东的物流体系十分出色,可以使消费者享有当日达和隔日送的配送服务,因此入驻京东就能够依托平台的力气,给商家的产品在消费者的心中提升了质量以及良好的物流体验,顾客也会因此而更爱光顾商家和平台。
但是,入驻天猫和京东平台的要求十分严苛,注册资金在50万-100万之间不等,且由于品类不同,保证金在10,000-300,000元不等
、再加上技术支持费以及后续的佣金、运营工具等费用,开店成本很高。
另外,由于商城内同品类的商家数量之多,竞争力极大。同时,平台也会给商家下方指标,以天猫商城为例,如果无法按时完成平台所提供的销售考核指标,店铺将会被清退。