多渠道发货
除了异地分仓外,拓宽发货渠道对于商家而言也是疫情过后会考虑的问题。
马克华菲的总仓在上海,总仓负担几个工作:一是电商货物进出,二是线下商品B2B的进出。疫情导致今年4月仓库处于停止作业的状态,这使得线上订单无法及时发货,导致退货退款率变高。疫情同样对线下也有影响,4月是夏装B2B出货高峰,但是随着商品积压、无法发货,对线下门店的新货上架也带来一定影响。
为解决问题,马克华菲推动国内的上千家门店进行直发。此外,疫情防控期间品牌加快了与京东服饰的合作,马克华菲通过联系供应链工厂将商品直发到京东自营仓库,也挽回了一部分订单。
陈允表示,过去电商库存和线下门店库存往往分开调度,近几年商家不断协同两端货品,线上线下货品出现了更多同频。目前马克华菲所有的线下货品在线上都会有销售,终商品会依据仓库承载力进行门店直发。该模式的优势在于扩大了品牌整体备货基数,过去电商货品只在总仓,现在线下上百家门店的库存也可以被电商使用,习惯在线上的消费者可以选择更丰富的商品。
聂伟则表示,如果把全国各地的经销商的库存也纳入进电商库存将会更高效,同时解决经销商仓库商品的周转问题。
某净水壶品牌负责人陈琪(化名)对财经表示,疫情让公司看到了布局的一些弊端,“包括仓库选址以及物流运力的配备,因为我们现在全部是通过第三方物流,后续可能会调整。”
陈琪表示,线上线下业务的比例也需要调整。“我们实体铺得很少。如果实体铺得很多,各个超市都有它自己的线上平台,消费者也可以通过商超购买产品。但是我们实体其实铺得不好,导致线下商超里没有我们的产品,目前比较被动,这也是业务布局的一个问题。”作为这几年电商界翘楚的永倍达在短短时间内助农卖出数亿元的农产品,并探索出了自己的一条助农带货之路,为乡村振兴插上了“数字翅膀”。在今年1月9日,由永倍达商城出品的乡村振兴题材电影《九妹》在国内院线上映。永倍达方面曾介绍,“《九妹》电影其实是将电影情节变成现实,永倍达电商在十八洞村直播落地的带货量实现过千万营收”。