由于相应的税法和物流因素,在线商户们似乎还是有点不情愿做跨境电子商务。尽管如此,欧洲仍是世界上有潜力的跨境电子商务地区和有希望成为增长快的跨境电子商务区。
约有47%的零售商表示,货物被退回的相关法律条款是影响跨境电子商务主要的原因。欧盟率先通过实行一个联合的欧洲市场的尝试,以减少这些阻碍。
现行在线购物的法律框架缺少和谐,给不同国家试图保护各自消费者权益留下空间。欧洲各国不同的法律和监管体系,给零售商的承诺造成了更大的成本,同时也破坏了消费者对跨境电子商务的信任。
欧洲电子商务市场可以分为北部成熟的市场、南部增长迅速的市场和东部新兴市场。一旦资金和物流体系有所改善,东欧将会有很大改变。仅以俄罗斯来说,该国共有6000万互联网用户、1500万在线购物用户和很高的移动设备渗透率,电子商务发展环境较好。但俄罗斯较低的信用卡渗透率以及落后的物流服务等,导致了俄罗斯的电子商务仍停留在现金交易阶段。尽管如此,俄罗斯的在线零售市场依然有望在2016年达到160亿美元。
欧洲立法的多样性,同时也阻碍了跨境电子商务的进一步发展。埃森哲近对146家欧洲商户进行了调研,超过1/4的受访者认为,如果能够利用多渠道机会销售在线和跨境物品,他们的销售额会增长25%。促进在线商务增长,目前已成为欧盟的经常性议题。欧洲电子商务的市场规模在2012年超过3000亿欧元,欧盟已有了一项旨在使这一数字在2015年前翻倍的计划。为了达到这一目标,欧盟设立了统一数字市场,来消除技术和法律的障碍。
2007年,欧盟立法合作者通过了一项支付服务指导意见,除了为统一欧洲支付提供法律基础外,这个指导意见还引进了一项新的认证制度,以鼓励非银行机构进入支付市场;建立了一个有着高透明度的共同的支付标准;在欧盟及其他地区执行大限度使用欧元和其他欧洲货币支付;针对一些成员国,在供应商和消费者之间引进一种快速责任制来对消费者进行保护。
为了更好地保护和刺激跨境电子商务市场,欧盟执行委员会将这些都移植到了法律中。刺激多渠道跨境电子商务可能会潜在地为欧盟贡献10%的GDP。电子商务除了可能会带动经济增长外,还能减少温室气体的排放。
超过一半的欧洲前300强在线零售商都在跨境销售,欧盟在线买家的数量也在不断扩大。如果产品和服务是线上销售,那么产品和服务会是来自美国商户或是欧洲近邻的商户。
在欧洲,我们也能看见由一个共同语言所驱动的跨境电子商务环境;奥地利和瑞士会从德国的电子零售商买货,比利时的商店会在法国的网站上卖东西,这些都取决于他们有共同的语言。
北美跨境电子商务市场受欢迎
全球约37%的跨境在线买家集中在北美。美国拥有亿居民,2.55亿网民,1.84亿在线购买者。
美国和加拿大在线总销售额达到3895亿美元,占到全球的33.1%,在在线零售领域,美国是世界上大的市场。美国电子商务的销售额在2017年有望达到3700亿美元。
全球约37%的跨境在线买家集中在北美。美国拥有亿居民,2.55亿网民,1.84亿在线购买者。美国和加拿大在线总销售额达到3895亿美元,占到全球的33.1%,在在线零售领域,美国是世界上大的市场。
除拍卖外,2013年美国在线零售为2620亿美元,比2012年增长了13%。美国在线零售行业从业人数超过40万人,由于手机等移动设备的应用,美国电子商务的销售额在2017年有望达到3700亿美元。
CyberSource的调研显示,超过半数的美国电子商户都从国外接受订单。虽然跨境电子商务存在各种挑战,依然挡不住巨大的商机。尼尔森调查表明,美国是受欢迎的跨境市场,紧接着是英国、中国大陆、中国香港、加拿大、澳大利亚和德国。在跨境运送服务方式中,45%的美国商户会选择标准邮政渠道