随着时代的不断发展,尤其是信息技术的日新月异,传统外贸“上线”成长为跨境电商,对于越来越多新加入跨境电商的企业而言,物流模式的选择是重头戏,他们急需科学合理的评价体系来衡量市场中各类物流服务的优势和劣势,从而结合商品特色进行选择.本文旨在构建评价体系以全面评价物流服务,为跨境电商平台以及平台上的商户提供决策支持.
众所周知,物流服务的好坏和客户的购物体验息息相关.对于跨境电商平台之中的商家而言,根据自身商品特点选择适合的物流方案,在控制物流成本和赢得客**碑中寻找平衡是一门必修课.基于此,本文使用扎根理论的方法,通过收集学者研究、商家经验及消费者反馈,构建了一套完整的跨境电商物流评价体系,以方便平台商家全面地理清自己的需求和定位,从而从现有的跨境物流方案中选择出较适合自身发展的方案.
1 扎根理论的产生和发展
扎根理论产生于1967年,由学者laser和Sturauss**提出,后经过两位学者和其他合作者的不断丰富和完善,形成了一套科学完整的理论体系,在质性分析领域有着不容忽视的地位.扎根理论随着不断地发展演化,逐渐分成了三大派系,本文将采用经典的扎根理论进行研究.经典扎根理论的**特点就是对客观性的**强调,强调研究者摒弃先人为主的观念,以资料为根,的从资料中挖掘信息形成理论.在这一精神的指导下,本文提炼出了一系列较为客观和准确的评价指标,希望对读者有所帮助.
2 理论性抽样
本文收集了50篇原始文字资料,用以提取信息,其中包括：学术论文20篇,行业评论15篇,消费者访谈15篇.另准备了10篇资料用来检验理论饱和度,其中学术论文5篇、行业报告3篇,消费者访谈2篇.通过不断取样,直至不再出现新的概念即达到理论饱和为止.
3 开放式登录
开放式登录即一级编码,是指,将原始的文字资料打撒,再逐行逐句的进行编码,并尽可能的使用原意来进行提炼总结,形成初始概念.通过开放式登录,可以初步筛选出一些概念,比如：“为消费者提供*好的购物体验”、“派送范围具有优势”等等.
4 关联式登录
选择性登录是对开放性编码的进一步筛选和处理,在这一步骤中,将上述开放式编码中相似性较高的初始概念进行归纳、概括并合并处理,保留关联程度较高且出现次数频繁的初始概念,并将它们逐一进行分类,梳理其中的逻辑关系和含义上的内在联系,形成关联式编码.例如“为消费者提供*好的购物体验”可归纳入“客户忠诚度”,“派送范围具有优势”可归纳为“服务范围”等.
5 **式登录
将关联式登录中的概念根据其内在含义进行整合,抽取出其中的**概念,形成理论.在本文的研究中,构建了如下理论：出口跨境电商物流解决方案的选择和物流模式发展成熟度、服务能力、可控性、时效性、妥投率、企业自身的投入和获益情况密切相关.其中发展成熟度包括：发展时间、市场占有率、企业口碑和基础设施建设；服务能力包括服务范围、服务内容务技术水平；可控性包括信息沟通、关键环节控制和订单实时追踪；时效性包括配送时间、处理效率、中间环节；妥投率包括丢包率和破损率；企业投入是综合考量了资金成本、人力成本、管理成本后,选择企业可接受的物流方案；企业获益客户忠诚度、市场竞争力、优惠政策和风险规避.一般而言,物流的服务越周到、速度越快、成本越高,则跨境电商企业在物流方面的后顾之忧越少,并且后续可赢得的口碑也就越高,有利于提升企业形象和市场竞争力.
6 结论
通过对扎根理论方法的灵活运用,本文建立了对跨境电商物流模式进行评价的指标体系,其中包括7个一级指标,22个二级指标.该体系的建立有助于跨境电商企业,尤其是中小型跨境电商企业全面评价市场中的物流模式,从而选择出适宜自身发展的模式,以达到节约企业运营成本、优化客户服务水平、提升企业竞争力的目的.本文仅从定性分析的角度出发进行研究,未来该指标体系还可结合定量分析的方法,以得出*加理性直观的结果.
跨境电商小包海外仓一件代发有哪些优势?对于跨境电商来说，海外仓货源一件代发是一个非常喜欢使用的增值服务，所以新手朋友可以放心地使用这个对于他们来说是新鲜的东西，那么森鸿就来给大家详细介绍一下使用海外仓货源一件代发有哪些优势。
海外仓货源一件代发的优势介绍
1、节省仓储成本
仓储代发货，能为跨境电商卖家节省仓储成本，特别是中小跨境电商卖家，资金压力大，产品成本、物流运费、推广费用、仓储费用等各方面都需要资金支持，
如果能将货物存放在物流公司，那么自己的仓储可以更高效的使用，或者无需自己的仓储，也无需支付仓储这部分的费用，资金可更高效的放在有用的地方去。
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2、减少人力成本
货物存放在跨境电商公司自己的仓储，必定需要专门的人员去负责管理、打包、贴单，如果使用仓储代发货，那么货物可存放在物流公司的仓储，无需自己的人员去负责仓储一些列操作，物流公司会有更的人员负责各项操作，节省人力成本。
3、简化发货环节
仓储代发货类似于“FBA物流模式”，区别在于FBA物流是在目的地建设仓储，为卖家提供仓储、发货一站式服务。而仓储代发货则是将货物存放在国内物流公司的仓储，但是同样能实现仓储、发货一站式服务。
这样变相的为卖家简化了发货环节，货物存放至物流公司之后，可以直接在网上操作完成整个发货流程，专门的操作团队提供的打包、贴单、分拣等全套服务，不仅操作便捷，的操作团队能让卖家享受更优质的邮寄服务。
4、降低物流费用
是的，仓储代发货服务还能为客户降低物流费用。特别是异地客户，通过本地物流公司发货，由于需要转运至沿海物流公司出货，物流资费通常较高。而如果直接与沿海物流公司合作，怎能享受更优惠的邮寄价格，节省物流成本。
其次，沿海城市航运资源丰富，对应的物流渠道也是众多，卖家可选择的物流渠道范围也更广，针对自己产品的特点和需求，对应各类物流渠道的优势和特点，制定优物流运输方案，也能在一定程度上降低物流费用。
5、提高上网、运输时效
仓储代发货明显的优势，就是能提高货物的物流时效和上网时效。跨境电商卖家事先将货物存放在物流公司仓储，有订单产生之后，能迅速的进行产品分拣服务，包括产品的包装、贴单、审核、出仓等，相比于传统发货方式，大大的提高的货物的上网时效和运输时效，卖家也能为消费者提供更良好的购物体验，赢得消费者的支持和信赖。
通过以上介绍，我们可以看出仓储代发货好处多多，那么该服务有没有缺点呢?当然有的。仓储代发货是针对中小跨境电商卖家设立的，如果是跨境电商大卖家，货量庞大，那么则不适用该物流服务。
除此之外，仓储代发货只是物流公司的一项服务之一，不能因为该服务就放松了对物流公司物流渠道、价格优势、服务度等方面的考量，否则一旦后续邮寄发生意外难以解决，也是非常令人头痛。
一件代发服务：
森鸿国际物流拥有智能化WMS系统，成熟的操作SOP流程，标准化、化一件代发作业团队，支持国内仓&海外仓一件代发业务，一件代发标准作业流程如下：
a、客户国内采购完商品之后，须快递商品寄至我司深圳仓、东莞仓、广州仓指定收件人;
b、登陆我司WMS系统，输入国内快递单号及对应包裹内商品明细，做商品入库前预报动作;
c、货物送达我司仓库后，仓库专人签收登记，做入库扫描，并对货物进行拆箱、盘点、理货、核对数量及明细等动作;
d、登陆我司WMS系统进行商品入库及货物上架管理;
e、匹配客户后台须出库的订单，做拣货、下架、打包、贴单、出库;
f、客户库存实时更新，商品库存数据实时可视化，保障客户库存高效周转。