旺季退货时跨境电商卖家如何挽回利润呢?跨境电商卖家在节假日销售狂潮之后，不可避免地也会出现网购退货潮，那么在这种情况下，跨境电商卖家应该怎么挽回利润呢?根据统计，跨境电商消费者购买的商品中其中有30%左右会在购买之后选择退货，而到了旺季或节假日销售狂潮之后，也许是因为免费退货服务等情况，退货客户超过了50%。
超过一半之多的退货率，意味着跨境电商卖家不仅有一半的利润被无情的剥夺，还要承担昂贵的退回运费，以及再次销售相关的费用。旺季退货潮来袭，跨境电商卖家如何挽回自己的利润呢?只有了解问题的起因，才能解决问题。
旺季退货的大主流军，是冲动型购买的消费者。这些消费者在电商旺季，由于各种折扣活动，受价格的影响而冲动购买自己必须要的产品。等到货物到了之后，由于感性回归到理性，发现自己对于产品的需求并不大，便选择退货。
其实冲动型消费者的购买因素，是因为潜在的需求被低价或活动放大，于是按下了购买的按钮。也就是说，任何感性的冲动，其实都有潜在的产品使用需求。针对这种情况，建议卖家迅速了解情况，给出适当优惠，并且强化产品的优势和作用，加强购买理由。如果产品价值不高，完全可以以好评为要求，赠送给客户，大限度降低损失。
其次，就是因为产品质量问题而导致退货的情况。旺季产品发货多，瑕疵品问题难免会增多。先了解产品的问题，如果不影响功能使用，那么做一点让步，给买家一定的赔偿;如果产品问题严重过，非退不可。那么卖家可先把货物集中在一起，暂时存放在国外的商店、朋友的海外仓等，之后再一次性发回国，大程度降低物流成本。
还有后一种，恶意退货的消费者。这类买家通过故意买多，以昂贵的物流成本为本钱，威胁买家获得不当收益。当买家确认了这种情况，一定要向平台申请，维护自己的正当利益。或者求买家把商品退到“The Second Chance Store”指定地址，用这样的通用地址，能提高买家的退货成本，有利于减少恶意退货。
跨境电商卖家
旺季退货时跨境电商卖家如何挽回利润?
除开识别消费者退货原因，做好相关服务工作之外。买家也要做好相关工作，从根源上防止退货问题出现或者少出现，保证旺季的利润果实。
，卖家的客户服务必须能够及时有效地回答消费者的问题。
第二，丢失或损坏的商品必须以迅速换货的方式得到有效处理。
第三，使用基于云计算且可以自动下载平台订单的配送解决方案可以减少重新输入顾客订单和运送信息的需要，从而帮助卖家减少错误的发生。
第四，卖家需要提供详细的产品描述和准确展示产品的图片，确保顾客知道他们正在购买什么样的产品。
第五，考虑为每个产品提供一个顾客反馈或评论选项，这样消费者在购买之前就可以获得更多有关产品的信息。
客户选择森鸿国际物流理由：
①管理团队：森鸿国际物公司拥有高素质管理化团队，八年以上物流经验人员占比30%以上，满足客户需求，服务好每一位客户，将每个细节做到;
②售后服务：一对一客服，系统自动化推送和抓取数据，每天签收数据准时提供，高效快速响应客户诉求;
③清关优势：清关能力强劲，清关时效快，海关抽检率低，支持各类特货敏感货;
④航班优势：每日发货货量大，航空VIP客户自有仓板，优先上机，可选时间段多;
⑤资金安全系数高：资金快速安全回到香港公司，快速稳定的持续返款给电商客户;
⑥派送优势：全部与目的地末端大派件服务商合作，如印尼JNE中国总代理、台湾新竹华南总代、越南VT总代、香港自有派送等;
⑦强大的公司实力：华南、华东都有分公司，收货网点多，管理标准化、作业流程化、服务高效化;
⑧低成本高效率：物流运输价格优势明显，仓库发货效率高，国内仓操作标准化、流程化，仓内中转时效快;
⑨技术优势：成熟物流系统支持，API数据对接实时传输，国内仓储WMS系统支持第三方仓储、一件代发等业务;
⑩海外优势：所有目的国家/地区均设有海外公司，直面目的地渠道商，快速处理异常情况;海外呼叫中心帮助客户处理包裹的异常派送情况及售中售后问题，提供签收率;全部自建海外仓高效处理客户退回件，降低客户二次采购成本，WMS系统海外仓数据可视化;配合客户做目的国市场调研及目的地线上线下的营销推广(如本土网红营销);海外公司配合海外仓支持B2B2C，快速本土直发货物、降低小包物流成本、解决航空排仓影响COD签收率等跨境电商痛点。
旺季退货时跨境电商卖家如何挽回利润?森鸿国际物流是一家国际快递物流服务商，物流服务涵盖头程双清包派、出口报关报检、目的国进口、货物跟踪、物流保险、海外退件、货物拼装、物流仓储、国际物流咨询及个性化国际物流解决方案。森鸿国际物流时效稳定，收费合理，寄运便捷。竭诚为有寄运需求的客户，提供个性化物流服务。
电商小包(B2C)
电商小包(B2C)是指国内外电商卖家通过自建商城网站、第三方电商平台、社交媒体广告营销、搜索引擎单页面、信息流广告等多种不同的方式，将商品通过B2C的快件小包的模式销售往东南亚及全球各个国家的一种快递包裹业务，电商小包包裹普遍重量限制在5KG以内(不同的目的国有重量差异)，电商小包为当前跨境电商的主要商品出海模式，电商小包由于全程包裹派送时效和清关、末端派送渠道的不同，又可以分为专线小包(全程时效快、优质配送服务)和邮政小包(全程时效较长、价格便宜)，同时专线小包又涵盖了非COD(预付款或者在线支付)和COD(货到付款)小包两种不同的模式。
森鸿国际物流是华南批迈入跨境电商小包专线物流服务领域的综合物流服务商，森鸿依托十多年从事跨境物流领域的丰厚经验，高素质的管理团队，标准化的作业流程，不断的整合和配套优质的航空资源、强大的清关实力、目的国不同渠道派送，对比其派送服务品质，终目的即是为了保障电商客户小包出海的全程快速时效、优质派送服务及高签收率，不断提升企业专线小包的核心竞争力。
森鸿自2015年开始，先后自建东南亚各国小包专线及欧美专线小包、全球邮政小包等业务，目前拥有台湾、印尼、香港、越南、泰国、马来等多个国家海外公司及海外仓，支持台湾、香港、印尼、泰国、越南、马来西亚、新加坡、菲律宾等国家COD专线小包代收货款服务。
森鸿国际物流，十余年专注跨境物流服务，始终坚信：客户体验是检验物流服务的唯一标准，森鸿物流是客户值得放心信赖、长久合作的物流服务伙伴。
国际空运的优势是什么?国际空运自然是跨境电商的常用一种物流运输手段，其即安全又快捷，是使用飞机或其他航空器作为载体的空中运输方式。作为跨境电商为依靠的跨境电商物流来说，空运、陆运、水运都是必须要接触的手段，而跨境电商企业可以从中选择适合自己的方式去接洽。
不少朋友对于国际快递与国际空运傻傻分不清楚，认为国际快递便是国际空运，国际空运即国际快递。但是国际快递与国际空运有显著的区别，国际快递是指国际快递公司这种运作模式，直飞到目的地末端快递派送，拥有属于自己完善的物流网络。
而国际空运，则是机场对机场的运输，货物需要先通过航空运输的方式，运送至目的地机场或邻城的机场，然后再交给末端派送商进行末端派送。那么空运的优势是什么?适合寄运哪些类型的货物呢?
国际空运的优势是什么?
1、时效较快
与国际快递相比，国际空运的物流时效较慢。但是除开国际快递意外，国际空运是时效较快的一类物流方式。我们以美国路向物流为例，海运快船时效20-30天、慢船30-40天，E邮宝7-18天、邮政小包10-20天，EMS国际快递7-12天。
而空运为代表的中美专线，物流时效7-12天，与EMS国际快递相当，快于海运、E邮宝、邮政小包等物流渠道。
2、资费较低
空运的资费总体是比较低的。一般空运物流都是以专线为主，即负责一个路向的物流运输。这样做的好处在于，路线、网点固定，运输成本较低。一般情况下，空运专线会比国际快递、国际EMS价格要低，一些优质物流渠道甚至比E邮宝、挂号小包更有优惠。
我们仍然以美国路向物流价格为例，邮寄2kg的物品商业快递需要近300元左右的运费，国际EMS运费为近300元，E邮宝150元左右，挂号小包120元左右，而专线物流运费可低至100元左右。
3、渠道服务多样
渠道服务是国际空运的亮点，例如中美专线可以提供不计抛服务、中欧专线可以提供双清包税服务，除此之外还有旺季不排仓、一票多件等各类渠道服务。相比之下，商业快递提供的物流服务就比较单一，主要是时效快、跟踪详尽。
4、寄运范围更广
国际空运还有一个优势就是寄运范围广泛，一般商业快递、EMS快递、E邮宝、邮政小包是以普货为主，少量物流渠道可走内置电池，但是国际空运可以走很多敏感品、危险品。
例如美国专线，可走内置电池、配套电池、干电池、化妆品、液体物品;美国电池专线，还可以走纯电池物品。澳洲专线、加拿大专线，可走纯电池类物品、大功率电池类物品。欧洲专线，液体、膏体、含电类物品可递送欧洲20多个国家。
跨境电商物流的5种运作模式
1、邮政小包模式
我国的跨国电商物流才刚刚兴起，发展得还比较稚嫩，所以在我国这样提供跨境电商物流的企业还比较少的情况下，邮政小包承担了大部分市场，当下邮政物流模式成为了我国电商向海外销售产品的主要方式。
在国家的大力支持下，邮政网络超过了所有其他物流渠道，覆盖了全球绝大部分国家和地区。到目前为止邮政小包已经能够到达超过230个的国家。邮政在2002年成立了卡哈拉邮政组织，多个国家加入了该组织，且在组织的严格要求下，所有成员国的投递时限要达到98%的质量标准，如果货物没能在指定日期投递给收件人，那么负责投递的运营商要按货物价格的赔付客户。而且由于邮政在经营过程中有国家的大量补贴，其向消费者提供的国际货运业务收费相对低廉，但是，邮政小包模式也存在一些不足，比如货物运输速度较慢、单个小包的质量与体积受到严格的限制、丢包率相对较高。
2、国际快递模式
由于邮政小包的整体运输效率较低，因此作为邮政小包的补充，国际快递的物流模式也逐步发展起来。四大商业快递巨头，即DHL、TNT、FEDEX和UPS，这4家快递公司在全球已经形成较为完善的物流体系，几乎覆盖全球的各个重点区域，这些国际快递商通过自建的全球网络，利用强大的IT系统和遍布世界各地的本地化服务，为网购中国产品的海外用户带来好的物流体验。
该物流模式依托于统一的信息化平台操作，其显著性的优点在于：货物运输时间较短，能够向消费者提供实时的物流信息，货物在运输过程中的丢包率较低。然而，优质的服务伴随着昂贵的价格。一般中国商户只有在客户时效性要求很强的情况下，才使用国际商业快递来派送商品。
3、国内快递模式
国内快递主要指EMS、顺丰和“四通一达”。在跨境物流方面，“四通一达”中申通圆通布局较早，但也是近期才发力拓展，而中通、汇通、韵达则是刚刚开始启动跨境物流业务。顺丰的国际化业务则要成熟些，目前已经开通到美国、澳大利亚、韩国、日本、新加坡、马来西亚、泰国、越南等国家的快递服务，发往亚洲国家的快件一般2-3天可以送达。在国内快递中，EMS的国际化业务是完善的。依托邮政渠道，EMS可以直达全球60多个国家，费用相对四大快递巨头要低，中国境内的出关能力很强，到达亚洲国家2-3天，到欧美则5-7天左右。
4、专线物流模式
跨境专线物流是在国际物流中一种较为常见的模式，一般是指通过航空包舱的方式运输，也就是集中一大批货物，在统一的时间内包下飞机进行专门运输，这种运输方式还必须依赖所在国本地的物流企业，然后通过规模效应降低成本。这种专线物流对于那些短时间内发货量较大，发货目的地较为集中的跨境电商企业而言是一种较为合适的方式，时效上专线物流稍慢于商业快递，但比邮政包裹快很多。
5、海外仓储模式
海外仓储模式是给卖家在销售目的地进行货物仓储、分拣、包装和派送的一站式控制与管理服务。而海外仓储模式又包括头程运输、仓储管理和本地配送三个部分，下面来分别介绍这三个部分代表什么：
1)头程运输：中国商家通过海运、空运、陆运或者联运将商品运送至海外仓库。
2)仓储管理：中国商家通过物流信息系统，远程操作海外仓储货物，实时管理库存。森鸿物流公司在香港、台湾、印尼、泰国、越南等地都设有海外仓，可完美实行B2B2C的对接方式，让跨境电商省心又省力。
3)本地配送：海外仓储中心根据订单信息，通过当地邮政或快递将商品配送给客户。对于下单来说，很多物流公司并没有一个完整可用的系统，让下单变得苦难，且不能随时查看仓库里的货物状态等。但是森鸿物流公司有WMS系统可以让可以清楚地知道货物的流向、剩余等状态，也有OMS系统可供下单，且让地派对接，可以直接获取全程的物流信息，也就是“一单到底”。