一、客单价较低
由于印度廉价的劳动力,整体的消费水平偏低,消费者对商品价格非常敏感,就目前来情况看卖家想要从高品质产品,中做出高毛利的经营策略,在印度市场上基本行不通。
唯一可行方法两条路,一是走低端路线,另外一条路就是参照小米的策略,在有限的成本内做到的性价比。
二、客服沟通问题
因为消费能力有限,印度买家在购买产品时,通常会问很多问题,来确保购买到经济又实用的产品,因此,在沟通交流上需要具备完善的客服,来帮助买家解决一系列的问题,包括后续出现退换货的情况。
三、支付方式问题
不同于发达国家,印度消费者在支付方式上更倾向于货到付款。这种模式带来的结果就是卖家必须支付多种费用,例如运费、关税等,如果顾客拒绝收货,卖家还要支付退货费用。
四、退换货问题
COD与退货率始终是新兴市场的常见情况,印度人对网络支付不够信任,因此退换货率比较高,需要跨境卖家付出更多的成本。
五、复购率问题
印度的复购率偏低也是一个严重的问题,购物者受到折扣驱动的偏多,自愿上网进行复购的偏少,促销活动对于用户的留存作用不够明显,这或导致卖家陷入“烧钱困境”。
六、物流问题
印度的交通系统并不完善,不少区域的道路状况较差,这就造成包裹物流送达时间相比较发达国家更久,也是印度市场一大难点所在,卖家需要权衡好配送方式及费用。
困难重重,还需要做印度站吗?
当然要,印度市场虽然很难但是也有破解之道,核心概括起来,就是优化自身服务,深耕细作,利用资源,压缩成本,走性价比路线。还是那一句话,越难做才更要做,因为它已经帮你阻挡了一大部分的竞争对手。