支付欺诈
据European Central Bank的新数据,“卡不存在”(Card Not Present)这种欺诈方式,包括在线上交易中出现的这种情况,占2013年爱尔兰支付欺诈损失的68%。
这份报告还显示,爱尔兰的“卡片不存在”欺诈发生率在整个欧洲范围内也是比较高的,虽然恶化速度低。在所有交易中,总体欺诈概率以让人担忧的23%的速度增长,因为总体的支付频次都在快速增长。
在对抗支付欺诈的前沿,英国和爱尔兰市场都在推进反欺诈工具的使用,如3D安全验证,这应该能有效降低一些欺诈的发生。
客户体验
爱尔兰顾客跟其他国家的顾客一样,会因为一些原因选择不在线上购物,或是跨境购物。
消费者选择放弃跨境购物的原因 (来源:ecommerceworldwide.com)
个人资料
电商在涉及个人资料的时候需要考虑核心的信任因素和对顾客的个人信息保密的原则,哪些数据可以被使用,宣传,保护甚至是严格控制。所有年龄段的顾客都会在意个人资料,但35-49岁年龄段的顾客尤其关注,可能是因为他们亲身经历了线上商业的发展,也对个人信息展示在网上和在传统技术上的区别了然于心。
企业如何操作和分享个人资料对企业来说也是一项挑战,尤其是越来越多的个人资料堆砌在线上的时候。现在16-24岁年龄段的用户也会越来越在意自己的个人资料,尤其是被分享到他们不喜欢的平台上的时候。
购物网站
爱尔兰线上零售的国际本质反映在顾客对购物网站的选择上。Amazon在全球各处的网站出现在排名位的购物网站选择上。顾客选择的其他一些也说明了这些品牌正在努力在全球范围内扩张,他们可以给平台电商提供很高的认知度,但同时也会引来其他品牌或平台的竞争。
物流
爱尔兰有460万人口,其市场规模在整个欧洲市场中排第29位。但是,跟差不多人口的其他国家不同,爱尔兰的地理特点让触及顾客变得比较简单:
面积只有70,000平方公里
大部分人口集中在220万个住宅或商业地址
个郡,10个主要大城市,大的都柏林,居住着25%的全国人口
北爱尔兰有184万人口,11个行政区,近14,000平方公里。