对于阿根廷市场来说,支付方面还存在一个挑战:信用卡欺诈。虽然欺诈风险是一种全球现象,但在拉丁美洲的发展中市场更为高发,据国际信用卡组织Visa统计,因涉嫌欺诈而被拒绝的订单比例将近7%(相比之下,美国和加拿大为 3%左右)。
信用卡欺诈的频发会让消费者在网购过程中产生担心信用卡被盗的不安全感,更是让商家面临高频拒付和品牌声誉受损的风险。
阿根廷的网购消费者希望电子商务商家可以保护他们免受欺诈。因此,出海企业可以选择拥有出色风控能力的支付公司合作,加强网站安全措施,使消费者有信心更频繁地在线购物。
社媒偏好
2022 年 1 月数据,阿根廷有3955 万社交媒体用户,相当于总人口的86.3%。社交媒体用户的增长速度也很可观,Kepios分析显示,从 2021 年到 2022 年,阿根廷的社交媒体用户增加了360 万。
在各大社交媒体中,YouTube的用户数量多。谷歌广告资源的更新表明,2022 年初, YouTube在阿根廷拥有3170 万用户,即YouTube的广告覆盖面相当于年初阿根廷总人口的69.2% ,其中有51.8%是女性,48.2%是男性。
此外,阿根廷的社交电商行业增长也很迅速,预计到 2022 年底市场规模达到 14.368 亿美元,年增长率32.9%。虽然大部分在线购物者仍然更喜欢通过电子商务平台购买产品,但社交电商的商业模式在该国的普及率正不断上升,是值得卖家重视的趋势。
物流问题
物流是阿根廷成为拉丁美洲电子商务的大障碍。由于当地铁路不发达,各个城市的街区的道路质量不佳,物流公司地址系统混乱,缺少邮政编码等,GPS地图不完善等原因导致物流交付水平相对落后。又因遥远的地理位置原因导致跨境物流受阻,快速交付困难。
但近几年,阿根廷的物流体系在派送时效上有了大幅度提升,目前全国范围内派送时效不超过一星期。就跨境电商而言,目前还是以低货值、轻小件的邮政小包为主,配送时效在20-40天之间。针对一些价值略高的产品,跨境卖家一般会选择商业清关的专线,配送时效一般在7-14天。而阿根廷的海外仓业务在现阶段仍处于待开发状态,不够成熟。
后,对于跨境电商商家来说,阿根廷是非常值得考虑布局的庞大而活跃的蓝海消费市场。给大家一点进入阿根廷市场的建议:完全本地化!
日本是三大经济体,2021 年人均 GDP 为 42,927 美元,预计到 2026 年将达到 51,620 美元。在电子商务方面,是仅次于英国、中国和美国的四大电子商务市场。