随着电子商务的发展,支付方式也在更新迭代,芬兰几大银行OP Bank、Nordea 和 Danske Bank合资创立了Siirto —— 专注于银行转账的电子钱包。Siirto在该国拥有 650,000 名用户占芬兰人口的 12%。
相比于欧洲其他国家信用卡在线支付的高普及率(平均50%左右),芬兰使用信用卡支付的网购订单仅占总订单量的26%。尽管芬兰消费者人均2.3张信用卡,但他们的使用频率却不高,这与他们极高的网购安全意识有关。
芬兰人在使用网上银行和支付系统时特别担心自己的消费数据被盗。据调查,50% 的人在使用网上银行时害怕数据被滥用,44% 的人表示他们担心在线支付的安全性。较高的网购安全意识大大降低了芬兰的网购欺诈案件发生率,每年只有 2% 的芬兰网购者遭遇欺诈,是邻国挪威的一半。为了进一步提振消费者信心,芬兰消费者联盟还推出了 Huijausinfo.fi 网站,专门分享针对消费者的诈骗信息,以及如何提高网上购物时个人安全的教育信息。
UseePay温馨提示:事实上,几乎全球的网购消费者都有支付安全方面的担忧,不值得信任的支付页面是导致网购者弃单的主要原因之一。因此,选择安全合规的支付公司至关重要!
社交媒体
芬兰的社交媒体使用率很高,截止2021 年 1 月,芬兰有 446 万社交媒体用户,相当于总人口的 80.4%。2020 年至 2021 年间,芬兰的社交媒体用户数量增加了 25 万(+6.1%)。
在芬兰使用人数多的社媒平台是WhatsApp,其次是Facebook,YouTube,Instagram,linkedIn等(详见下图)。
WhatsApp是芬兰的也是全球173个国家的即时聊天工具,使用范围之广,用户沉浸时间之长,是外贸人与跨境营销人不可忽略的(点击阅读WhatsApp营销指南)。
芬兰社交媒体活跃的用户群是16-34岁的用户(也是线上购物的主要客户群),他们中85%的人每天至少登录并浏览一次社交媒体。年龄越大的用户对社交媒体的使用频次越低,75岁到89岁间每天登陆的用户只有9%。
总结
芬兰的跨境电子商务不断增长,越来越多的消费者被跨境购物优惠的价格和丰富的品类吸引。年轻的芬兰消费者已经习惯了跨境购物,中老年群体也正在迎头赶上。对于在欧洲市场有一定运营经验的卖家,进驻芬兰市场不失为业务拓展的良策。2022即将过半,高峰期不“旺”、利润下滑、成本费俱增等难题困惑着很多跨境电商新旧商家。疫情恢复常态,跨境电商网上收益逐渐消失,地域冲突又打乱了不少卖家的市场布局计划。