04经营用户的生命周期
从“以人为中心”的战略思想出发，我们希望通过经营用户的生命周期来打造长期且全方位的服务体验。因为新加坡市场较小，做细分定位无法形成太大的规模效应，更多的是需要精细化运营来挖掘客户潜在的生命周期。所在不同年龄阶段的消费者，尤其是女性用户群体，对美妆护肤等产品的核心需求是不断变化的。
例如女生对美妆的初期需求大多发生在刚刚踏入职场的时候。这些年轻人更看重的是舒适度和潮流观感，更愿意为流行趋势和精致感买单。同理，在新婚、初为人母、步入中年等等其他的生命节点，她们对产品的诉求侧重点都会产生变化，而我们通过经营每一个客户的生命周期，来实现长久且贴心周到的购物体验。
针对这样有规律的、动态的、精细的需求，目前，我们网站上设有六个不同的persona来帮助顾客挑选适合自己的商品。长此以往，我们独立第三方测评师的形象，就能在受众心中建立，这是一个渐渐创造情绪的连接点和信任感的过程，需要足够的耐心和数据沉淀。05
未来的东南亚扩张计划
我们接下来在会先继续夯实新加坡的阵地，巩固市场，可以探索与用户之间更多的接触点。重点需要长期投入和维护的是我们自身数据框架和商业分析的度。
但是，新加坡天花板是显而易见的。我们正在规划拓展到马来西亚，菲律宾，越南等市场。这三个市场与中日韩的产品以及文化联系比较深，而印尼市场对外来产品和品牌本地化要求更高。这些国家的一部分人群是有美妆护理的需求，但本地却没有匹配度很好的平台担任起提供者的角色。因此，机会还是挺多的。
首先在东南亚，是无法像在中国一样用跑马圈地的方式就能快速铺开的。它是一片庞杂且语言习俗都各异的地域。其次美妆护理行业涉及到的执照壁垒也比较高，每个国家都有不同的政策与法规，这个也一定程度上加大扩张的难度与门槛。更为重要的一点就是，每个国家的消费习惯和消费水平都不一样，如此一来。的匹配到合适的消费受众就需要大量的数据沉淀和分析。
不过东南亚各个国家都有一些相似点，比如越南和马来西亚都有消费能力较高的女性用户群，会比较适合我们当下的产品服务。同时对于广大的大众市场来说，我们匹配的产品也会有一定的调整，不会于日系的产品，甚至于像国内的微整形、理疗也可以在我们的未来考虑的服务之中。另外有一点值得注意的是，在新零售市场，新加坡的品牌以及消费风潮往往能对周边国家起到一定的导向作用。
整体来说，针对东南亚不同地区、不同需求、不同消费水平的用户，需要通过智能化、数据积累、技术支撑来做好不同区域的客户需求分析，提高匹配效率。如何满足不同消费力的客群对品类和服务的需求，才是未来消费品牌需要思考和解决的问题。当以90、95后为代表的新生代消费者逐步成为妈妈群体的主流，儿童洗护市场也迎来一波消费升级：她们在儿童洗护消费需求日益精细，更愿意尝试新理念的海外品牌，儿童洗护逐渐成为家庭育儿固定开支。
艾媒咨询数据显示，2021年国内母婴市场规模预计达4.77万亿元，2024年预计达到7.63万亿元。疫情后，市场规模持续扩张，行业加速线上化。
但由于国内儿童洗护用品品牌起步较晚，这个市场目前大多被海外品牌占领。伴随跨境电商的发展和成熟，海外儿童洗护品牌比以往更便利、高效地进入中国市场。