社交分享电商
机遇与挑战并存:东南亚社交电商怎么玩?
东南亚项目:
Mucho(印尼版“拼多多”)
Tokopedia ByMe (tokopedia 平台推出的用户推荐获利)
社交电商建站工具
Sellsuki(泰国“云集微店”)
社交电商管理创企,为在线社交卖家提供管理、销售、库存、聊天、追踪和售后服务等。2018 Sellsuk GMV 1.26 亿美元,已被 line 收购。
东南亚社交电商出海的挑战和机会
社交零售与社交分享电商的挑战
商品单价低,平台无法盈利。低单价的爆款商品毛利较低,减去跨境物流和仓储成本,利润空间过小,首单无法盈利。用户体验亟待完善,商品质量和售后服务难以保证。本地物流和支付环节不完善,物流发展缓慢。大部分偏远地区 last mile 派送采用第三方小物流商分发,时效和妥投率无法保证。供应链选品的质量把控以及售后的优还需要国内+本地化团队的结合来更好运作。
社交场景的割裂影响从社交场景产生购物行为的流畅体验,没有微信完整的一个集成生态。东南亚用户一般聊天在 Whatsapp(泰国line,越南zalo),新鲜事分享在 Facebook,图片分享在 Instagram,支付在不同的渠道。不同的社交场景把社交电商的整个触发流程分割成几部分,流程的割裂极大影响了用户的转化率。
本地缺乏微商养成的团队
国内社交分享电商快速崛起很大程度得益于微信生态上微商的传播,但东南亚没有成熟的微商养成团队,对于国内多级分销的商业模式掌握不够熟悉。