二、沟通增加客户对我们的信任度
① 可以提供我们更多的信息给客户,比如名片、线上线下的销售点,货物生产的图片或视频等等;
② 选择先付30%定金,出货前付70%尾款;
③ 如果有朋友/代理在国内,可以让他到工厂验货。
问题二、客户的信息如何保密?保密范围在哪里?
总有一些客户会要求你发送其他客户的信息给ta,或者是要求你透露同市场其他客户的销售情况,这就涉及到我们作为供应商的职责规范和行业道德了。
涉及到保密的地方:
唛头照、品牌、联系方式、订单细节(定制产品、产品报价等)
不同类型客户如何处理保密事宜?
1. 同个市场的客户——① 在使用大客户吸引法的前提也要注意保密现有的客户的信息,比如客户的联系人,发送唛头照也要马赛克客户的唛头。
可以共享的信息是同个市场使用的货物代理,热销款式的推荐,以及针对当地的销售情况做出的销售建议
② 两个客户是认识的关系的话,需要保持价格一致
2. 同行的客户——
① 了解客户销售点的位置及销售产品和销售价格,可以初步判断客户的档次和利润;
② 同行避忌,反馈信息给团队,询问老业务的建议,分析同行产品和选品,争取样品对比。
切记不能随意评价同行!
问题三、客户用一个大的数量订单去到处对比价格和讲价,如何跟进这类型的客户?
首先重要是判断客户的市场容量和其他依据来衡量订单的真实性,还是客户是为了套价格。