邮件及电话询问也往往无效，没有回复，或者重复的官方答案，早已令协会和卖家感到失望。
在多种沟通方式无效后，许多卖家开始选择法律途径。但他们发现若通过法律方式，首先遇到的就是起诉谁的问题。
“PayPal在中国是没有设立分公司的，它们只在上海设立了办事机构。由于缺乏商业主体，卖家要想在中国境内对PayPal提起诉讼，困难重重。”向振鹏告诉虎嗅。
据他描述，PayPal把自己亚太地区用户协议的争端管辖地设置在了新加坡，PayPal在新加坡也有专门的争端解决中心，这其中的大部分工作外包给新加坡的律所来处理。而这也意味着，中国卖家要通过法律途径提起对PayPal的争议解决程序，必须前往新加坡，向新加坡法院提起。
但实际操作时的情况更为复杂，刘伟告诉虎嗅：“PayPal新加坡和中国的机构在相互推诿。”
法律的复杂以及跨境官司的费用，令不少中小卖家选择放弃。像吴尚这类资金相对雄厚的卖家才会选择前往美国打官司，他们有一家多年合作的美国律所，但这样的条件并不是大多数中国卖家所具备的。
整个沟通过程的无力感令守海硕等中国卖家感到身心疲惫。“以前每周五PayPal还会有个电话回复，虽然都是重复的答案，但毕竟算是沟通。但目前连这一仅存的联系都没有了。“守海硕说。
”我可能会选择放弃了。“他说，因PayPal对其资金的清零，守海硕目前债务缠身，供应商纷纷前来讨要欠款。
03大公司病与”黑箱操作“
整个事件过程中，“清晰的条款解释和及时的沟通机制，都缺席”。但猜测与流言，易在模糊地带滋生。
不少卖家和业内人士甚至已经开始猜测资金的清零以及新出现的收费规则，与PayPal近几年的经营状况和处境有关。值得注意的是，过去一年中，PayPal市值一度从期的3500亿美元下降到890亿美元，股价也曾跌了60%以上。
刘伟及守海硕等业内人士都向虎嗅提出对PayPal收费规则的质疑。