目前,根据中国跑腿服务提供者的类型,将市场参与者分为两类:平台服务型,为综合服务平台衍生出的跑腿服务,如美团跑腿、饿了么跑腿,能借助平台丰富商流及运力规模优势提供稳定服务体验;另外一类为以闪送、顺丰同城为代表的单一服务型,主要通过自建运力提供服务。
供给侧分析:市场运力充足,平台服务差异化凸显
从市场运力来看,头部跑腿品牌凭借充足的骑手和多元的服务方式,服务网络边界不断扩大。同时,基于品牌特性和消费者多样化的需求,头部跑腿品牌推出差异化服务,发挥各自优势,共同助推跑腿经济市场高质量发展。
供给侧分析:技术创新提升配送服务体验
头部跑腿品牌在技术创新的加持下,不断完善即时物流的配送体验。如美团配送“智能决策平台”,针对全场景的复杂订单需求,实现统一调配智能分发,赋能降本提效;美团旗下的无人机、自动配送车等自动配送科技能力,形成多种人机协同的配送模式,突破路障、堵车等难题,以保持稳定高效的履约交付
。
2022中国跑腿服务消费者画像
中国跑腿服务消费者主要为80后、90后,年龄集中在26-40岁,占比超过七成;多分布于一线(含新一线)及二线城市,中等收入水平居多。艾媒咨询分析师认为,青壮年群体大多收入较高,消费理念更重品质、重体验,倾向于满足即时需求和个性需求,对于具有快速、个性化特征的跑腿服务的接受意愿更
高。
跑腿服务已深入广大居民的生活中
调研数据显示,81.9%的消费者对跑腿服务较为熟悉;33.7%的消费者经常使用跑腿服务,并打算继续使用;53.9%的消费者有时会使用跑腿服务。艾媒咨询分析师认为,紧随快递、外卖的脚步,跑腿服务满足了消费者的多样化、个性化需求,已深度渗入到广大居民的生活中。
80后、90后是跑腿消费的主力军