02从它得出的“商业的本质”
以上三点不仅是商业生态成功与持续成功的基石,其实更是商业本质的一部分,更深入凝练则是:
1、性价比是永远的基石
抛开营销概念来说,商业的核心就是性价比。许多概念其实都是包装的结果,其核心都是或多或少的夸大,而消费者在绝大多数情况下是理性的,准确地说是“追求理性的”,尤其在消费时,他们总是在盘算与对比,以追求大性价比。
以上述这处商业生态为例,因为密度实在太高、距离实在太近,所以消费者比价是非常简单的,因此比价其实是基本动作,大家大多是先逛一圈“询询价”,然后再决定在哪家购买,因此商家想“操纵价格”都没办法,因为不仅有“正规军”的超市,更有由小商贩构成的农贸市场,超市之间可以玩玩合纵连横、操纵一下价格,而与小商贩们就不可能了,加之与批发市场离得确实不远,如果相对价格差距太大,那就没法玩了。
因此这个生态的物价是基本一致的,换而言之,商户与商贩们也在“互相比价”,结果就是大家比着谁更实惠一点(价格或综合品质下的性价比),间接让消费者得到了更多实惠,这样就形成了良性循环,其终结果就是“成功外拓”——现在我家对面的居民也来这里购物了,要知道他们来一次差不多就得1公里了(往返加购物游逛差不多要3公里+),但因为听说这里实惠、品类还全,所以就组团来了,这就形成了“更大的种子用户群”,要知道“大爷大妈们是好的传播者”,所以影响力不断外拓,其实就是这么简单。
2、百家争鸣与百花齐放
竞争其实真是好东西,以这处生态为例,由于大家实在太同质且距离太近,因此为了实现差异化“就各出奇谋”:
比如一家超市采用“特价品集客”,即每天推出1-2项特价品,以此吸引人气、培养习惯;另一家超市则采用“储值卡锁客”,即推出充值返利活动,由于返利看起来挺高,所以锁定了一批储值消费者,即便整体单价相较其他高一点,由于有充值返利+习惯培养,所以活得也不错;还有一家超市主要围绕“会员”做文章,入会(但不需要储值)即可享受会员价,入会就是加入微信群,然后每天1-2项会员特价品,看似与特价品策略差不多,但核心在于加群,因为这就相当于建立了一个消息送达渠道,且通过会员优惠不断培养习惯,还可发起会员团购,性价比确实够高的。