不同国家之间差异较大,影响产品、营销等策略
应知非认为,不同国家消费者之间存在差异,出海企业应该在各个细分市场中不断打磨产品。在对当地的宗教、文化等有了一定了解后,可以从不同维度进行选品,并匹配相应的市场策略。
她举例提到,Gushcloud作为十年经验的海外红人经纪集团,在这些年陪伴中国企业出海的过程中,服务的某个品牌在进入东南亚市场后,发现各个国家对产品的关注点不同,有些关注皮肤质感,有些关注眼妆显色度,有些关注唇妆持久度,因此这个品牌在不同国家采取不同的选品策略,取得了亮眼的成绩。她进一步提到,通过KOL的推广,品牌能够收获来自不同国家的反馈意见,这对未来的选品、营销等都有裨益。
细分市场的成功将产生“区域辐射效益”
夏洋谈到,Novelship很少提到区域市场的概念,而是强调国家市场之间的异同,并在某几个国家取得一定成功后,利用区域辐射效益,帮助Novelship将品牌影响力传递到更多细分市场。
作为潮流产品交易平台,Novelship上的客单价一般比较高。于是,Novelship从区域内消费力较强的市场——新加坡着手,打响品牌度。许多来自东南亚各国精英家庭的年轻人汇聚于新加坡,接触到新鲜潮流的文化产品后,将这些内容和产品的影响力带回本国,从而产生区域效益,逐步营销到周边市场。
03如何与当地消费者进行互动?
主动与消费者接触,提供有效反馈路径
既然各国市场存在显著的差异,那么与当地消费者进行互动、获得反馈,对品牌来说至关重要。为了更好地了解自己的目标用户,夏洋建议品牌选择从当地社群入手。Novelship会直接从当地的Facebook社群或者其他论坛切入,做为普通用户加入群组中,观察并聆听用户对产品、品牌的看法。在这类社群中,大家往往对于喜爱和批评毫不吝啬,虽然有时会挨骂,但关注一段时间后,Novelship能够更有针对性地把握目标客群特征,收获用户越来越多的好评与复购。