物业管理民事纠纷的程序大体上有以下几个骤：1、当事人一方（原告）提交起诉状，起诉到；2、后将起诉状副本送达被告；3、被告提交答辩状；4、开庭：调查、辩论、调解；5、制作调解书或一审书；6、双方均不上诉，则书生效；或一方不服提起上诉，进入第二审程序；7、第二审审理：制作二审调解书或下达二审书，此为终审，不得上述；8、执行。
无论仲裁还是，均应贯彻合法公正的原则，即以事实为根据，以法律为准绳。
由于物业管理法规规章不健全，实践中应注重、房地产法、合同法等一般法律与物业管理专门法规及地方法规规章的衔接，并依据处理好法规的竞争力认定和冲突的解决；同时，在或仲裁活动中，对业主、业主大会、业主会的代表地位和诉权、请求权行使要有明确的了解和认可，处理好单个业主的意见与小区业主意志的关系，确认业主会在物业管理纠纷中的代表地位，以便及时处理纠纷，理顺关系，建立良好的物业管理和权利义务关系。
做一名合格的保安人员要做到哪几点？
1、有权制止一切行为，在执行任务时，对、、、、等现行分子，有权抓获并扭送，但无实施、关押、审讯、没收财产和罚款的。
2、对发生在所护卫区内案件或治安案件，有权保护现场、保护证据、维持秩序、提供情况，但无勘察现场的。
3、在防范和打击活动时，保安员可以配备和使用非杀伤性防卫械具。
4、对违反治安管理条例行为的人，保安员有权劝阻、制止和批评教育，但没有罚款、裁决等处罚的。
5、对分子不服制止，甚至、，可采取正当防卫。
6、对携带和运送物品，身带、等和自制及其他形迹的人员有权进行盘查、监视、报请当地处理，但无权侦察、扣押、搜查。
7、对出入小区、大厦的人员、车辆及所携带、运载的物品，按规定有权进行验证、检查。
8、按照规定，有权制止未经许可的人员、车辆进入小区、大厦内。
9、积极配合卫生、绿化、维修等其他服务，制止行为，防止破坏，不能制止解决的向总值班室或班长报告(制止要先敬礼)。
10、熟悉和爱护小区(大厦)内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。
11、廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同行为作斗争。
12、积极协助开展各项治安防范活动或行动，物业保安服务，努力完成各项治安服务工作。
13、密切联系群众，积极向业主(住户)进行治安防范和管理方面的宣传，花山区保安，协助业主(住户)做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素及时向业主(住户)报告，协助整改。
因社会对保安人员的需求量越来预告，保安派遣，临时保安随之诞生了。
临时保安执勤成了保安公司和合作单位十分看重的问题，如何提升临时保安的职业素养以及执勤？一、具有坚强的意志和自控才能。
保安员在杂乱的工作环境中，一定要具有坚强的意志和行为自控才能，端正思想情绪，自觉抵抗各种，正确树立自己的世界观、价值观、人生观。
二、具有独立和协同作战的才能。
保安员在岗位执勤时，必须要具有独立自主的工作才能，能敏捷、果断处理岗位上的各类问题。
在帮忙处置突发事件或参加大型保卫活动时，保安员要做到协同作战，互相支援，密切配合，严厉服从领导、听从指挥。
三、具有快速处理问题的才能。
保安员在执勤过程中，经常会遇到各种紧急情况和杂乱局面，在处理和处理问题时，一定要从容应对，敏捷判断剖析和适时处理问题，酒店保安，处理问题的方法和措施要得当，确保各类突发事件得以及时、有效的控制。
遇有紧急情况要及时汇报，千万不能将对立扩大和激化。
四、具有调查和发现问题的才能。
保安员在岗位执勤工作中，首要要对岗位周围的治安环境做到了如指掌，仔细调查和发现岗位周围所存在的安全隐患，采取科学合理的方法处理所存在的问题，对可能会发作的问题要有超前的预见性。
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