目前，只有大约1%的客户能够正常发；10%的客户说安排发货，但还没看到动作；30%的客户说有开工计划，也就是10号，现在正根据实际情况再做调整；而60%的客户根本没反应。
困境主要来自两方面，一是电商商家开不了工——这不是说他们没有货，而是没有人员发货。另一方面，有的小作坊即使有人有货，也发不出来。我们也在南非负责派送，在当地买家那边，拒收率并没有明显上升。不过囤货到南非当地的商家很少，基本都是有人下单了才发货，现在就卡在发不了货这一步。
电商商家没法发货，我们也开不了工。我们自己的公司也是这样，员工回家过年，现在出不来。
10号开工之后，情况是否有改变，我们也还在统计之中。目前我们公司情况是，有3个仓库员工在复工，但大部分员工尚未到岗。至于电商商家的发货情况，我们要到晚上才能确认。
我认为未来如果疫情拐点在一个月内出现，情况可能好很多，否则会对产业链造成冲击。
从1月29号开始，我们公司每天开3小时的会，每天电话会开到晚上11点多。我们目前在线上办公，也在线上服务客户，并实时收集情况。我们同时也做好了坏的准备——裁员和冬眠。只能希望赶紧把药研制出来、把这个病毒攻克了。在跨境卖家们广袤的征战沙盘中，东南亚已然成了热火朝天的必争之地，无论是平台电商、二类电商，还是以COD等形式售卖的电商模式，都能在东南亚地区找到身影。
东南亚电子商务已经被认为是该地区接下来一年内有发展实力的领域。以谷歌的一项研究为例，2017年东南亚地区的互联网经济价值高达500亿美元，远远超出预期的35%。
而对于我们中国卖家来说，东南亚是一片利好市场，本文将从宏观到微观对东南亚电商市场作出分析，用数据说话，给出该市场选品、营销等策略指引。
发展东南亚跨境电商市场的政策背景
1、一带一路政策的推进
随着一带一路的不断推进，中国与一带一路沿线国家贸易合作取得丰硕成果，贸易领域逐步拓宽，结构进一步优化，新增长点不断涌现，这为中国企业开拓海外市场创造了千载难逢的良机。一带一路沿线涉及东南亚地区11国，人口总计约6.39亿，GDP总量达到2.58万亿美元，进出口总额共计约2.3万亿美元。
东南亚地区在一带一路中占有举足轻重的地位，是中国与沿线国家开展贸易合作的主要区域。2016年，中国与东南亚地区贸易额为4554.4亿美元，占中国与沿线国家贸易总额的47.8%；在出口上，中国向东南亚出口额大，达2591.6亿美元，占比为44.1%。