流：物流学中之“流”，指的是物理性运动
流程：物流中之“流”可以理解为生产的“流程”。生产领域中之物料是 按工艺流程要求进行运动的，这个流程水平高低、合理与否对生产的成本 和效益以及生产规模影响颇大，生产领域“流”的问题是非常重要的。
物流：是指物质资料从供给者到需求者的物理性运动，主要是创造时间价值和场所价值有时也创造一定加工价值的活动。
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哪怕暂时没有安排到下一个航，也要跟客户说尽快尽力协调，争取早的航班出去。
货物起飞后，我们的工作还没有完。客服应该在货物到步后，跟客户交待好货物已经到达目的地。咱们做事要有始有终，不能蛇尾。这样给客户才会有一个好的印象，美国fba头程运输，那下一次客户也会想到你，因为服务周到嘛。
一般情况下，美国fba，货物到了目的地机场，我们的工作就暂告一段落了。
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一般情况下，美国欧洲fba，货物到了目的地机场，我们的工作就暂告一段落了。因为普通空运的运输方式是机场-机场 (AP-AP)，到了目的地我们任务就完成了。也有一部分客户是要求DDP，DDU的。那么，美国fba头程海运，我们就要再继续跟进，直至货物送到的地方为止。如果送货也是我们安排的，那就在航班起飞后，到达目的地前，发送pre-alert给目的地代理，请他们及时处理后续清关送货服务。
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