为了解本市供水服务的服务满意程度,深圳满意度咨询(SSC)受客户委托开展供水服务满意度调查。
深圳满意度咨询(SSC)采用CATI电话调查、拦截访问和网络问卷调查方式进行,,为鼓励居民参加供水满意度调查活动,提高参与度,拦截访问和网络问卷调查分别设立了礼品和调查参与奖,调查内容包括水价、水质、供水稳定性、账单及缴费方式、客户服务、客户沟通、用户报装、公司整体形象等方面内容。
调查结束后,对调查数据进行整理分析,终形成供水用户满意度调查报告。
深圳满意度咨询(SSC)致力于第三方评估已有15年。第三方评估调查作为一种必要而有效的外部制衡机制,弥补了传统的公共服务部门自我评估的缺陷。深圳满意度咨询(SSC)拥有丰富的项目经验,成熟的研究体系,还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作。