位居2022年美国在线流量增长率电商平台的名。
然而，疫情后亚马逊的策略却是快速扩张。因病休假的员工比例大幅提升，亚马逊为了满足自身运转的效率以及一直以来信守的“服务”，不得不扩充人员规模。2020年Q3，亚马逊猛增了24.85万名员工，第二年Q3也大幅增加了13.3万名员工。也因此，在如今这个流量越涨越贵、电商平台内卷加剧的环境下，这家零售巨头也到了要开始关注自身成本的阶段。
其中就包括关停了自主送货上门机器人Scout和专注于研发儿童视频通话设备的Amazon Glow，以及远程医疗服务项目Amazon care等多项业务，并在Q2裁员了9.9万快递人员。
电商平台的内卷正在日益加剧，新一轮的流量战争也已然敲响。随着新兴的平台带着各自的玩法开始争夺市场，亚马逊也到了寻找新故事的阶段。
Prime、履约、机器人
作为亚马逊飞轮效应的两大驱动，履约和Prime会员一直是亚马逊发力的重点。
疫情带来的改变，也让亚马逊加大了在运转飞轮上的布局。随着线上电商如火如荼地发展，2020年美国物流规模同比增长了36%，包裹数量达至202亿件。其中，亚马逊的包裹数份额从13%增长至21%。由此，亚马逊在仓储物流上的履约投入不断增加，不过好消息是根据2022年亚马逊的Q1、Q2财报显示，其仓储扩充的目标已基本完成。
但是运力端投入增加，带来的隐患就是——当回落的消费需求无法调动起全部的运力时，就意味着亚马逊要承担更高昂的成本。也因此，亚马逊关停了自主送货上门机器人Scout。而根据外媒The Real Deal的报道，亚马逊也向西海岸货运公司转租了一项30万平方英尺的物业，以降低物流能力空置带来的损失。