例如特步,2021年9月,特步对外公布了新的五年计划。其中特别强调,将通过顾客线、产品线、供应链三个环节加强数字化运营,为顾客带来全新的消费体验。在此前,特步依托中台建设,在产品和供应链端已取得了一定进展。在完成渠道整合后,特步数字化运营的下一步是基于自有会员体系的客户
数据平台。
再如波司登,据高德康介绍,波司登以新一代数字技术和羽绒服传统的经营模式深度融合,将大数据、智能制造融入企业设计、生产、物流、销售、服务等关键环节,独立研发拥有自主知识产权的软件系统和大数据中心,打通前端销售、终端库存与后端供应链生产的流程。波司登建成了智能制造
示范工厂以及行业的中央智能配送中心,搭建羽绒服行业规模大、技术先进、产业链成熟的现代服装制造体系。
不过,不管是鞋服、美妆还是首饰,大多以传统制造为主,在数字化转型上,有部分企业仍存在阻力。
“首先启动难。业务和工具如何来进行高度的适配。其次招募难,如何将数字化作业的相关从业人员可以与总部品牌立场拉在一起。另外推进难,在探索当中不断寻找有效的作业标准或者方法,不断迭代推进的动作。后见效难,前面很多作业标准没用,在整个体系上遇到一些卡点。”昌盛恩表示。
昌盛恩认为,基于零售企业数字化业务落地卡点和业务本质,微盟萃取出了以见效为目标的智慧零售业务落地蓝图,并通过微盟SaaS系统、智慧零售解决方案,助力品牌智慧零售业务的落地。
要客集团联合创始人&CEO周婷也认为,“我们的零售效率体现在能不能自建电商体系、私域体系,能不能把到店和到家两条线同时打通。特别是让我们的数字化赋能现有店铺,而不是让字化电商抢走我们线下的业务,实现有机的结合。”
迈向品牌化、高端化
增长是大势所趋,竞争也是一直存在。
根据周婷介绍,截至目前,超过6000个来到中国,仅仅2020年一年就有3000个品牌进入中国市场,未来3~5年还有不低于2000个高端小众定制品牌、设计师品牌、品牌通过跨境电商或者电商平台进入中国,中国的企业竞争将加剧。
“当下必须重新思考我们到底在市场上要面对什么样的客户,谁是我们的客户。”周婷认为,中国品牌想把握高质量消费,就是要品牌化和高端化发展。