社交网络的高度成熟,不仅本身成为了互联网时代的基础设施,更使大众的消费习惯随之变化,进入后电商时代。有些人或许这一秒还在社交媒体中聊天,但下一秒就可能通过某个链接购买了商品,无形中驱动着社交电商的快速发展。
对此,传统企业该如何落地社交电商呢?以下这些*基础的问题要先解决。
一、产品质量问题
微商新零售依靠的是信任消费,通常进入的门槛相当低,或者可以说没有门槛。例如目前很火爆的会员制新零售商,类似云集、有品推手等平台几乎都是零成本创业。然而,仅仅依靠社交软件就来进行销售产品,无疑是一种没有质量保障的销售,渐渐地,用户的信任度也会下降。
因此,面对这样的问题,我们想要解决的话就要把控好产品的质量问题,懂得营销自己的口碑,和用户建立社交信任,否则我们的社交电商是不会得到用户的认同的。
二、会员制度问题
从1000铁杆粉丝理论角度来看,会员的稳定,决定了社交电商的成败,市场上很多商家的做法是让有复购的粉丝成为会员,足以证明会员模式的重要性。正常会员模式有会员等级,会员标签,微商城会员等。
但关于如何制定规则,我们就要根据自己的产品、服务和粉丝质量来定。而制定后,激活会员的运营也特别重要。只要运用的好,用户粘度就大可不用愁。
三、分销模式问题
不少人对于分销模式的认识还存在着一定的误区,往往把分销当做传销,却殊不知社交电商要想实现大规模的用户布局,分销模式是非常重要的一步。
分销的基本功能是实现产品从创业者向消费者的转移,消费者参与其中的同时,创业者又可以依靠消费者的广大社交人脉进行产品的裂变推广,这是一件双赢的事情。所以分销模式设计的越好,销量越大,这也是社交电商成败的关键,分销商越多,成功率则越高。
四、用户体验问题
社交本身就是一种人际交流的方式,而电商却是一种商业手段,但将社交和电商结合起来,就是把商业手段植入到了社交里面。所以社交电商虽然吸收用户快,但有些时候的用户体验也会变差。
对此,我们要学会用强关系带动弱商业的社交电商,以强IP带动普通的用户群体,这样才能有利于改善用户的消费体验,提高用户粘性。这同时也是IP化社交电商的重要属性。
新时代是一个供给过剩的时代,需要更多的社交关系来发展企业,从而才能真正拥抱社交电商。
文章来源:新浪微博
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