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香蔓美肌•SPA:初心铸造品牌
十五年前,香蔓在广州建立第一家美容院;六年前,香蔓广州第二家美容院开设,开启了香蔓美肌·SPA的连锁之旅;今天,香蔓在广州城区核心地段运营着7家直营店面,国内2000余家加盟店,更是围绕美颜、舒体、逆龄管理的生活美容范畴,衍生健康管理、医学美容等产品线。本期《名店采风》栏目,我们专访了香蔓美肌·SPA连锁总经理黄冰茹女士,探索香蔓美肌·SPA的经营之道!
标准化:独特服务基准
“我们一直以来恪守的初心,是通过好的产品加之技师的手法技术,逐渐改善客户的皮肤状况,让客户用得安心!”香蔓美肌·SPA连锁总经理黄冰茹女士娓娓而言,在产品质量上,香蔓引进国外优质原料,采用高端技术人员配置健康配方,严格把控产品质量,为客户提供优质的产品服务;在技术上,紧跟国际*新美容技术,如早在三年前就引进国外先进的光电设备,专心为尊贵的客人提供专业的美疗服务。
“香蔓尽心竭力地方便于客户,不管客流量多大,对每个客人的服务态度都始终如一,丝毫不敢懈怠!”在预约上,以客户时间为基准,让客户可自由安排时间进行美容体验;当客户一进门,就有专门人士进行接待,帮客户换上经过高温消毒的一次性拖鞋,并手扶客户上楼梯,让客户一进店就感受到“星级”待遇。这种追求细节的**体现在服务的整个过程,香蔓针对客户量身定制洗浴用品,在免费泡澡后对客户进行全身护理,在整个过程中,没有喋喋不休的强销,有的只是贴心的呵护与爱。香蔓的这种重技术、不推销的服务基准,让每一位客人都能够静享身、心、灵的奢华呵护和美肌梦幻之旅。
另类薪酬体制:护理操作收入大于销售提成
香蔓的主要客户群体是来自中高端的白领和企业高管,其中也不乏有经济不扎实到富有,从基本保养到具备更大消费能力的客户群体,香蔓一如既往地提供统一的服务标准,对待客户一视同仁,毫不懈怠,扎实服务技术的背后,是其用心凝爱的服务精神!
十五年来始终如一用心服务客户的精神,与香蔓独特的薪酬体系大有关系。在香蔓,美容师的护理操作收入远远大于销售提成,“只要用心服务客户,采用常规美容服务技术做出**的效果,根据自身服务状态,就能获得高额手工费用。”黄冰茹解释,保证服务质量才是香蔓*看重的。这种重技术不推销的薪酬机制能够让美容师更加潜心服务客户,更加专注自身技法的提升,从而提升客户的体验效果,美容院的品牌、声誉也会被广而传之。
商学院:专业人才“孵化器”
商学院的建立成为香蔓美肌打造人才培养和储备的基地,为香蔓的发展输送源源不断的专业人才,“所有通过社招的员工都需经过商学院的培训,并经过重重考核方能独立面向客户服务。不管是三个月的基本考核,还是一年后的升级级别考核,香蔓始终围绕技术进行强化!”除此之外,商学院还和各个学校建立培训教育联合合作关系,进一步培养**的专业人才。
“我们所做的一切都是为了我们的初心,‘专业·专注·好好呵护’顾客”,香蔓自成立以来,始终以客户需求为出发点,把良好的客户体验与护理效果始终放在第一位,为力求为客户创造更加全能用心的服务体验,不仅建立自己的人才“孵化器”商学院,还一步步实现产业链的延伸:从创建品牌到两千多家的加盟体系,工厂的组建,再到店面的投资,公司管理团队的建立,以及商学院的发展、传媒、互联网平台的发展,包括投资的医美整形医院、光电等,这是个循序渐进的过程,是一个不断总结完善、增强客户体验的过程。尤其是在如今的分享经济时代,顺应潮流,满足客户需求,香蔓也将建立客户共享平台并于4月9日正式召开发布会,帮助客户实现追求美丽的梦想和事业的成功。
随着社交营销的火爆,以及社交平台散发着巨大的红利,社交电商已经成为了新时代的一种营销趋势,现在主流的电商平台已经开始趋向于基于社群进行裂变推广的社交电商,香蔓美肌分销顺应时代的需求,推出社交电商商城系统,基于社交工具进行商品推广。
香蔓美肌分销商城系统病毒式裂变
香蔓美肌分销商城系统基于社交平台而生,后台有强大的营销体系,能够助力商家快速在组建强大的营销团队,完善的佣金奖励机制,灵活多变的推广奖励方案,借助这个平台能够助力商家精细化裂变推广,后台分销机制高可设置二级分销,助力商家打造强大销售团队,吸引更多的分销商帮助商家卖货。
香蔓美肌分销商城系统主要特点:
(1)提效:全方面大数据分析让会员、订单、销售、财务管理更高效,弹性产业链提高企业的经济效益。
香蔓美肌分销商城系统开发
(2)复购:分销CRM系统有效管理会员,余额积分以及售后服务让会员复购更方便。
(3)转化:香蔓美肌分销商城系统后台有科学的基础商城页面设置,购买售后一站式服务,转化成本CPA显著降低。
(4)裂变:分销快速裂变,分佣提现促进获客病毒式裂变。
香蔓美肌分销商城系统通过利用等级分销的独特机制,引爆社交关系链,快速裂变发展微分店,一店变多店。快速度拥有广泛的社交分销渠道,轻松带领成千上万的人一起为你销售商品。香蔓美肌分销商城系统基于社交平台而生,拥有巨大的朋友圈流量,可信赖的口碑推荐,品牌曝光与销售成交相互促进,打造低成本高效率的社交营销网络。
我们有多年的开发经验,对于类似香蔓美肌分销商城系统这样的分销平台,我们都是经过多方优化,旨在为商家开发出让商家满意,能放心使用的分销平台,提升体验度。
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