社交电商运营方法,社交电商源码定制方案,社交电商平台模式设计方案

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社交电商运营方法,社交电商源码定制方案,社交电商平台模式设计方案

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社交电商,是以人的社交关系网传播促成购买的电商模式。

目前社交电商形式上基本有两种

1、拼团

2、分销返利

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存在问题

1、拼团难持续,且难成就高收益

能频繁参与拼团的产品,一定是刚需、价格低廉的产品,这类型的产品在没有明显的让利时,是无法形成大规模购买现象的。而客单高的产品很少能参与拼团(毕竟找到一起买同一贵价物的人不多)。这么看来以拼团作为商业模式,很难有持续增长及高收益。

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2、分销心理障碍难突破,带量分销客转化少。

社交分享在大多数情况下属于单向信息传播,即需要多次反复发分销内容,才有可能“击中”用户需求。而大部分分销用户通过朋友圈(熟人圈)进行分销,他们会介意大量广告内容会有损自己朋友圈形象。

想法尝试

那么其实做社交电商,首要就是解决上诉两个难题,次要就是不断优化系统功能使用体验。

**拼团

看开一点,与其作为一种商业模式,不如作为一种拉新手段

1、传统低价拼团拉新

存在问题:“我喜欢不等于ta喜欢”,“买这些低价刚需品还要拼团分享影响形象”

好处:快速覆盖中低收入人群。可以定为一种快速拉新手段,但新增人群还需要再筛选才能判断客单价级别。

2、跨产品拼团--“要和我一起购物吗”

方法:用户1购买产品A后邀约用户2参与拼团,用户2可选择他喜欢的产品购买,多人购买可减少购买成本。

问题:难以形成大量传播

好处:变量因素结合使用可以达到拉新促活等目的

**分销分享

考虑分销因素时,我们可以从三个主体去看:分享人、货、接受人

同时分析他们间联系:分享人—接受人(分享)、分享人—货(选取)、接收人—货(购买)

一、各要素分层及特点

分享人

这里我们采取产出量给分享人分级,并猜想对应的运营措施。

(* “产出量”指代分享人的佣金获取额度,佣金获取额度高,则产出量高。当然可以尝试从客单均价及周成单次数考虑得出综合产量,具体分类方法看需求。这里主要是为了找出 头部、中部、底部用户)货

这部分通过数据监测查看售货种类及对应人群就好,数据留存做后期内容运营及分享引导。

当然货也可以按用途分为不同的形式。


上面做了那么多分类,其实可以理解为,“只要是带有购买链接的页面”都可以作为“货物”进行推送。当然推送什么类目产生的收益高,那就要看运营数据了。

接受人

以一般消费者的角度去看就差不多了,但这里他们对分享人分享的物品心理信任程度更高一些。

分享人—接受人(分享)

[为什么分享] --知道接受人需求,--不知道接受人需求,单纯垂钓式分享

[如何分享] --封闭社交圈(朋友圈、私信),--开放社交平台(豆瓣、知乎等,通常包含较好的内容)

[分享什么] --货品&广告(形式看平台提供),--使用体验

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分享人—货(选货发货)

[选什么货] --随意、--有选择(使用过/平台推荐/佣金因素/他人需求等)

[发什么货] --随意送、--针对性发送

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接受人—货(购买)

[购买] --分享链接中购买(包括平台跳转),--收藏,后期在原平台中

[不购买]

二、运营方法

从用户的层级看,我们不难知道,从低产出量用户到高产出量用户,必定成漏斗形态。

高产出用户少之又少,中产出用户有一定量但持续性不一定好,低产用户容易丢失。

于是从用户层面看,战略可以是:

扩漏斗、提留存、促转化。

扩漏斗

这个很容易理解,如果中产出及高产出用户占低产出用户的10%,那就是100个低产出用户可以出10个中产出以上的用户,1000个低产出用户就可以出100个中产出以上的用户。

那么其实扩漏斗,就是用到【拉新】的工具了。

拉新就是让用户知晓--感兴趣--(下载)--注册。六字诀就是“以利诱,促转发”

促转发的方法有但不限于以下

1、老用户拉新用户注册,新老用户获利

2、让老用户转发活动获利(如抽奖、好友助力),新用户登陆可参与活动

3、拼团购物(拼团完成任务获利)

4、有趣好玩的内容(实现难度大)

提留存

首先梳理用户注册后行为。比如说 完善信息-登陆-浏览-分享产品-查看收益等等,我们可以通过数据判断留存下来并产生分享行为的用户,其注册后行为都具有怎样的特征,比如说是否完善了信息、多久登陆一次等等。并提取这样的数据作为留存标准(比方说7日留存)。

为什么要提留存,因为用户在使用app的次数或时间越多,ta越有机会向高价值用户转化。

社交电商低产出用户为何留存低:无利(他们少分享或分享后少获利,没了兴致)、无感(社交电商平台不提供购买渠道、平台里面也没什么内容可看、分享成本感知高)

提留存有什么方法呢?利诱留存,建立社群

1、利诱留存

(开通购买功能,结合限次购买返现提高留存)

--新用户有X次高返佣/购买返现 等机会(促进用户完成行为)

--用户通过登陆获取积分/购物返现 (促进用户登陆浏览)

2、增加UGC内容让小白简单拿经验

(做站内社群,收集分销达人心得内容,让小白直观感受获利点)

--做站内社群,凸显高产出用户获利信息(如排行版、用户提现播报等)

--鼓励用户分享交流心得(“实时板块”“高频内容”)

--使用用户分享内容嵌入分享功能(小白和运营再也不用绞尽心机想文案拍图片了)

促转化

重要的转化有两个,一是分享人分享、二是接受人购买。

1、促进分享人分享,拿肯定是要增加分享利益,减少分享成本。

可以这样:

---[增加利益] 首次分享可以获得现金回报(如分享得2元,满20元提现等)

---[增加利益] 新人首单分享高返佣专区,新人分享并朋友购买成功可以获得高返佣。

---[减少成本] 简化分享流程,如提供提前编辑好得文案、图片、链接等等

---[减少成本] 为用户推荐高成单产品,减少用户筛选成本

---[减少成本] 提供分享管理功能,收藏、管理分享过得产品,甚至包括用户使用过得文案等等,减少用户管理操作成本。

2、接受人购买,要不就是分享得正好是其去要得产品,要不就是分享得产品很便宜或很诱人。

这个实现的难度有点大,如:平台通过大数据预测近期高需产品,设置可以让用户筛选年龄性别来预测对应的高需产品;或者平台给出比较大的优惠(但这个要考虑ROI,不一定都要给出优惠),比如淘宝联盟有一段时间就是提供商家私有优惠券,在淘宝中是看不到的。

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如果,我们要做社交电商,可以从这两方面来着手,这也是微商成功的因素,朋友信任背书、低价利益诱惑,再者通过分销裂变的模式,获取更多的用户。

目前,做社交电商*成功的案例,就是拼多多的拼团获客玩法,我们学习其运营方法,是可以做起自己的社交电商的。

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发布时间
2023-04-06 07:34
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