我们深圳的客户不少会问到ISO200000信息技术服务管理体系认证，那么ISO20000是什么呢？
ISO 20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO 20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。
哪些范围可以申请ISO20000认证呢?这是认监委给的范围
附件1：
开展信息技术服务管理体系认证的业务类别表
（第一批）
信息技术服务管理体系认证的业务类别 | 信息技术服务内容 | ||
代码 | 类别号 | 类别名称 | |
A | 01.01 | 信息系统咨询规划 | 信息系统咨询、规划服务 |
C | 01.03 | 信息系统软件设计开发 | 软件设计、开发服务 |
D | 01.04 | 信息技术咨询 | 硬件或软件使用的咨询及培训服务 |
G | 03.01 | 信息系统测试 | 检验信息系统是否与要求相吻合的测试服务 |
H | 03.02 | 软件产品测试 | 检验软件产品是否与要求相吻合的测试服务 |
I | 03.03 | 信息系统工程监理 | 对信息系统工程实施监理的服务 |
J | 03.04 | 软件工程监理 | 对软件开发实施监理的服务 |
L | 04.01 | 基础设施运行维护 | 机房电力、空调、消防、安防、网络等设施的运维服务 |
M | 04.02 | 硬件运行维护 | 计算机及其外部设备、网络设备、音视频设备、自动化控制设备及其他采用信息技术控制的硬件及设备的状态监控、故障处理、性能优化等相关维护服务 |
N | 04.03 | 软件运行维护 | 基础软件和应用软件的安装、升级、故障处理、病毒防护等维护服务 |
U | 06.01 | 电子商务支持 | 电子商务活动的支持和管理服务 |
V | 06.02 | 软件运营 | 通过网络提供软件功能的服务 |
W | 06.03 | 数据处理 | 图片、文字、影像、语音等信息内容运用数字化技术进行加工处理、运用的服务 |
X | 06.04 | 呼叫中心/服务台 | 呼叫中心服务 |
ISO20000认证案例介绍：
比如这家证书样板，
这家企业是在深圳市光明区的，认证范围是安全防范系统的软硬件运维，2021年审核发证的，证书上还带CNAS标志，证书的认可度更高。
深圳ISO20000认证又比如这家样板,他们在深圳南山区的，认证范围是计算机软硬件的运维服务。
另外深圳市也有补贴政策，比如深圳福田区曾出政策ISO20000认证和ISO27001认证各补10万元。
认证后符合补贴要求的客户，可以按流程去申请。
ISO20000认证好处：
1、用证书投标时
2、用证书宣传时
3、应客户要求时
4、建立了信息技术服务体系
5、应对了一次信息技术审核，通过审核发现了一些问题，提出改进措施
6、其他好处
如果您需要做ISO20000认证，欢迎联系我们。